niusouti.com

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()此题为判断题(对，错)。

题目
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A．错误B．正确

2.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

3.揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。A、根据派揽信息提供的地址上门服务B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务D、不再打电话并且停止上门服务

4.代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()此题为判断题(对，错)。

更多“装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() ”相关问题

  • 第1题：

    VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

    A、联系

    B、通知

    C、告知

    D、电话联系


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下关于邮件收寄表述正确的有( )。

    A.邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄

    B.用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄

    C.邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄

    D.邮政企业组织人员上门服务是上门收寄


    正确答案：BCD

  • 第3题：

    【多选题】入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备？

    A．备好电线、调制解调器等工作器具。

    B．打电话给用户预约时间。

    C．备好鞋套、垃圾袋。

    D．随身带好工作证件。


    ABCD

  • 第4题：

    现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

    判断对错


    参考答案：正确

  • 第5题：

    【单选题】维护人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间，误差前后不得超过

    A．10分钟

    B．15分钟

    C．20分钟

    D．30分钟


    C

相关内容