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客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。( )
题目
客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。( )
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第1题：
u 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？
正确答案：
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第2题：
你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时文无法与其他人联系，你怎么办?答案：解析：(1)出现这样的问题说明我的基本功还有欠缺,但我觉得在科技发展和知识更新如此迅速的今天,一个人不可能解决所有的问题。
(2)我会向他说对不起,坦承我不清楚这个问题,我会在迟些时候给他答复。同时我会对他说非常感谢,因为他的提问让我发现了自己的不足。
(3)以此为鉴,加强业务学习,不断更新自己的知识结构。
解题思路：答题思路是：表态+对策+反思。对于自己不熟悉的地方，要敢于承认，毕竟我们不是完人。 -
第3题：
【单选题】遇到特殊电话，如何使用电话处理技巧，来解决问题？
A．“不起，刚才没听清楚，请您再说一遍好吗？”
B．“你说的方言，我听不懂，我无法帮助你。”
C．“关于您说的这件事，我不知道只有负责人才知道，你去找他吧！”
D．遇到病人投诉护士，“我每次找她，她总是拒绝我。”
E．“话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见，”
A -
第4题：
如果你是公司的部门经理，因为你管理严格，下属们有点怕你并有意回避你。为了解决这一问题，你会（）。A.对大家讲“我不是老虎”
B.多和大家说一说家常话
C.经常召集大家开会
D.制定纪律，要大家定期向你汇报答案：B解析： -
第5题：
你的好朋友向你倾诉：“我的老板说我动作太慢，如果我老这样，他就要开除我。” 你的有效反馈（你的回答）是：
听起来你的工作很重要，你很怕被解雇。