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服务忌语：①不知道。②不清楚。④不好说此题为判断题(对，错)。
题目
服务忌语：①不知道。②不清楚。④不好说
此题为判断题(对，错)。
相似考题
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第1题：
如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第2题：
如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第3题：
治安服务属于公共服务建设。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
消防救援人员之间,如果不知道对方职务时,可以称领导。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
在对待客户咨询,对自己不知道的事情如实回答:“我不知道”。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第6题：
“给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第7题：
学生依赖习题表现为:书本上有什么就学习什么,离开书本就不知道学什么,也不知道怎么学。()此题为判断题(对，错)。
答案：错误
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第8题：
橱窗法中的“背脊我”是只我自己不知道,别人也不知道的那部分。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
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第9题：
服务忌语：如：“我不知道”、“去问别人吧”、“不要问我”等。
正确答案:正确 -
第10题：
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）
- A、不知道
- B、有意见，找经理去
- C、你先随便看看
- D、没零钱了，自己出去换去
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
判断题饭店服务人员禁止使用服务忌语。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
不知道总体方差或标准差时无法计算抽样误差。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第14题：
“存在大量老空积水、位置、范围、积水量不清楚的”矿井属于复杂水文地质类型。()此题为判断题(对，错)。
答案：错
解答：“存在大量老空积水、位置、范围、积水量不清楚的”矿井属于极复杂水文地质类型。 -
第15题：
邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第16题：
“这是您的物品,请拿好,再见!”不属于服务禁忌语。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第17题：
在面试之前,因为不知道是否应聘成功,所以无需了解要应聘的单位。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第18题：
碰到无法确定或不清楚的事情,应善用“可能,大概”的话术应对技巧。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第19题：
收到不明确或不清楚信号时,不准发出开车信号。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第20题：
填写的地址不清楚无法分拣。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第21题：
属于服务忌语的是：（）
- A、不知道
- B、等会儿
- C、手续不全，不办!
- D、到后面排去!
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
下列（）属于出租汽车驾驶员服务禁忌语？
- A、要票为啥不早说
- B、没零钱，你去换
- C、您好，请问去哪里
- D、不知道，不清楚
正确答案:A,B,D -
第23题：
判断题若入线前或静音期间录到服务禁忌语言，此类无需扣罚A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析