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在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的 天气预 报信息,协助客户做好放在防御工作的服务内容属于()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

题目
在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的 天气预 报信息,协助客户做好放在防御工作的服务内容属于()

A、重点服务

B、特殊服务

C、售前服务

D、售中服务


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  • 第1题:

    在客户服务中,财产保险公司应客户要求,搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于( )。

    A.重点服务

    B.特殊服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案:B

  • 第2题:

    在客户服务中,财产保险公司应客户要求,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于( )。

    A.重点服务

    B.特殊服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案:B
    2013版教材《保险基础知识》p145:财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如,收集长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作。故本题选择B。

  • 第3题:

    以下选项中,属于基金客户服务内容的是( )。
    Ⅰ、向客户介绍客户服务、信 息查询等的办法和路径
    Ⅱ、进行基金产品未来业绩及净值预判,让客户充分了解基金 投资的特点
    Ⅲ、当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户
    Ⅳ、协助客户办理开 立账户、资料变更等业务

    A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
    D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案:C
    解析:
    基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后 服务三个部分,三者互为补充,缺一不可。(_)售前服务是指在开始基金投资操作 前为客户提供的各项服务。主要包括:介绍证券市场基础知识、基金基础知识,普及 基金相关法律知识;介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特 点;开展投资者风险教育。(二)售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服 务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用 性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基 金业务。(三)售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包 括:提醒客户及时核对交易确认;向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径; 定期提供产品净值信息;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

  • 第4题:

    财产保险公司应客户要求,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于客户服务中的( )。


    参考答案:B
    财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作;针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害,事先制定出详细、可行的预案,建立防洪协作网并逐项贯彻落实。

  • 第5题:

    在客户服务中,财产保险公司可以主动或应客户要求,收集中长期气象灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、特殊服务


    参考答案:D