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寿险公司的管理循环过程是()。A、公司设立—产品设计—营销管理—核保管理—资金运用管理—客户服务—理赔管理B、公司设立—公司治理—信息管理—核保管理—资金运用管理—理赔管理—战略管理C、内控与风险管理—产品开发与管理—绩效管理—核保管理—资金运用管理—客户服务—理赔管理D、内控与合规管理—产品开发与管理—人力资源管理—核保管理—信息管理——理赔管理——品牌管理
题目
寿险公司的管理循环过程是()。
A、公司设立—产品设计—营销管理—核保管理—资金运用管理—客户服务—理赔管理
B、公司设立—公司治理—信息管理—核保管理—资金运用管理—理赔管理—战略管理
C、内控与风险管理—产品开发与管理—绩效管理—核保管理—资金运用管理—客户服务—理赔管理
D、内控与合规管理—产品开发与管理—人力资源管理—核保管理—信息管理——理赔管理——品牌管理
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第1题：
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。
A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
参考答案：B解析：目前对客户服务质量的衡量存在内部标准和同业标准，并且一般内部标准要高于同业标准。 -
第2题：
关于我国寿险公司资产负债管理的表述中，正确的是()。
A、我国寿险公司在产品设计和定价过程中已做到以充分的投资能力分析为基础
B、目前我国寿险公司的投资管理水平和产品发展水平均较高
C、与我国寿险公司较高的投资管理水平相比，我国寿险公司的产品发展较为落后
D、我国寿险公司的投资管理落后于产品的发展，资产负债管理的思想几乎没有体现在产品的设计与定价之中
参考答案：D
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第3题：
寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的管理循环。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
考点：寿险公司的管理循环。
解析：寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的管理循环。
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第4题：
目前全球大型寿险公司资金运用时普通采用的管理模式是()。
A、在公司内部设立投资管理部运作的模式
B、委托第三方资产管理公司的运作模式
C、通过全资或控股子公司进行运作的模式
D、财务部直接行使资金运用功能的模式
参考答案：C
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第5题：
从财务的角度可将寿险公司的经营过程划分为八个环节。其中，核保和理赔应属于()环节。
A、资产管理
B、收入管理
C、产品开发和设计
D、经营管理
参考答案：D