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下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用， 特别是从技术应用方面的分析， 正确的是( )：①广告销售; ②现场销售管理; ③客户服务管理; ④服务中心管理。A. ①③B. ②④C. ②③④D. ①②③④

题目

下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用， 特别是从技术应用方面的分析， 正确的是( )：

①广告销售; ②现场销售管理; ③客户服务管理; ④服务中心管理。

A. ①③

B. ②④

C. ②③④

D. ①②③④

相似考题

1.员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用， 因保险险种和销售渠道不同而差异很大。 尤其团体保险中的情况复杂。 在团体保险中， 销售管理的内容包括( )： ①如何管理销售人员的销售记录; ②如何追踪客户的消费行为; ③如何建立初步客户档案; ④如何管理渠道销售业务动态。A. ①④B. ①②③④C. ①③④D. ②③④

2.客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。

3.下列关于客户关系管理说法正确的是( )。A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

4.某公司对员工进行员工福利知识的宣传和普及，从员工福利设计的角度考察，所属的环节是( )。A.员工福利计划调查B.员工福利整体设计C.员工福利计划的反馈D.员工福利计划的客户关系管理

参考答案和解析
参考答案：C
更多“下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用, 特别是从技术应用方面的分析, 正确的是( ) ”相关问题

  • 第1题：

    在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。

    A、业务管理子系统

    B、客户协作管理子系统

    C、数据分析管理子系统

    D、应用集成子系统


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    数据库管理在客户关系管理中是如何应用的。


    参考答案：(一)数据库和CRM客户关系管理系统前台和CSM客户服务系统、经销商连为一体。传统的企业结构中，企业要想真正与客户建立持续友好的个性化联系并不容易，原因很简单，那就是技术上无法达到，观念上也无法想象。例如：售后维修会有时间、地点的、人力资源等限制，难于24小时的即时服务;或者某个客户的购买喜好只有单个销售人员所知，到了其它推广或服务人员那里就可能无法获得适宜的选择;一些基本客户信息在不同的部门处理中需要不断重复甚至发生数据丢失。这些常见的“企业病”，都是由于企业的运作流程没有严格按照“以客户为中心的”宗旨设计实施，而是各部门从自身利益出发，多头出击的结果，在短时间内赢得订单，却损害了客户的长期合作关系。(二)基于internet来构建数据库，即网站+数据库的二合一模式
    将网站和企业客户数据库联接起来的设计，可以使得网站通过收集客户网页浏览的顺序、停留的时间长短为这位客户建立个人档案，识别有相似浏览习惯的客户，同时电子商务前端的CRM客户关系管理应和企业内部的信息管理系统ERP、CSM客户服务系统连接起来。从此，网站的一切工作都应围绕着客户需求这一主线，设计上符合客户的浏览习惯，提供客户在网上可能遇到困难时需要的帮助与技术支持:开设网上自助服务，使客户根据自己的意愿随时随地上网查询，自行解决遇到的问题，帮助他们降低成本。

  • 第3题：

    客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

    A:产品
    B:客户
    C:租户
    D:信息

    答案：B
    解析：
    客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以客户为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

  • 第4题：

    ()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。

    A.管理

    B.理念

    C.目标

    D.信息


    参考答案：B

  • 第5题：

    下列关于理财规划步骤正确的是(　)。

    A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

    D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    答案：A
    解析：

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