niusouti.com
以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。A.具备网点业务管理制度和服务规范B.具备网点应急预案和相关演练记录C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录F.具备网点客户投诉受理及转办记录
题目
以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。
A.具备网点业务管理制度和服务规范
B.具备网点应急预案和相关演练记录
C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录
D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书
E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录
F.具备网点客户投诉受理及转办记录
相似考题
更多“以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。A.具备网点业务管理制度和服 ”相关问题
-
第1题：
根据监管机构的相关规定，商业银行应建立理财从业人员()管理制度，完善理财业务人员的准入机制。A.持证上岗
B.风险评估
C.绩效激励
D.业务考核答案：A解析：根据银监会《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的处罚和退出机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时取消其相关从业资格，并追究管理负责人的责任。 -
第2题：
高利转贷罪侵犯的客体是( )。A.国家的银行业务的准入管理制度
B.国家对存款业务的管理制度
C.国家对金融机构的准入管理制度
D.国家对贷款业务的管理制度答案：D解析：高利转贷罪侵犯的客体是国家对贷款的管理制度。 -
第3题：
下列选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的是（）。
A具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以上
B具有跨行汇款实际需求
C在同一县（市）有对公网点
D已建立规范的跨行汇款业务管理流程
A
略 -
第4题：
根据监管机构的相关规定，商业银行应建立理财从业人员()管理制度，完善理财业务人员的准入机制。A.绩效激励
B.风险评估
C.持证上岗
D.业务考核答案：C解析：中国银行业监督管理委员会办公厅《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》中规定，商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的处罚和退出机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时取消其相关从业资格，并追究管理负责人的责任。 -
第5题：
擅自设立金融机构罪侵犯的客体是（ ）。A.国家对银行业务的准入管理制度
B.国家对金融机构的准入管理制度
C.国家对贷款业务的管理制度
D.国家对存款业务的管理制度答案：B解析：擅自设立金融机构罪，是指未经中国人民银行批准，擅自设立商业银行、证券交易所、期货交易所、证券公司、期货经纪公司、保险公司或者其他金融机构的行为。本罪侵犯的客体是国家的金融管理制度，具体而言，是国家对金融机构的准入管理制度。