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客户:“为什么在店内投保,你们的喜悦保险服务有哪些优势?”应对要点:()A、喜悦保险服务价值B、突出本店续保价值C、列举客户的认可度D、说明店外投保风险

题目
客户:“为什么在店内投保,你们的喜悦保险服务有哪些优势?”应对要点:()

A、喜悦保险服务价值

B、突出本店续保价值

C、列举客户的认可度

D、说明店外投保风险

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1.客户在店外投保的陷阱有哪些?A、制单作假，欺瞒客户B、配件有假，影响三包C、定损不准，损害权益D、承诺无效，存在纠纷E、维修业余，带来隐患F、残值受损，车辆贬值

2.保险品牌宣传的时机有哪些?()A、新车服务介绍B、新车交车保险C、车主店内参观D、客户到店定损

3.客户:“现在距离保险到期还有一段时间,我打算保险到期再买。”应对要点:()A、介绍提前续保好处B、不按时续保的风险C、促销期限既享服务D、形象化的比喻说明

4.广汽本田喜悦保险的服务理念是()A、信心：广汽本田特约店高品质的维修工艺B、舒心：保险、救援、定损、维修、理赔，一站式贴心服务C、省心：一站式的保险服务D、真心：100%使用纯正零部件E、悦心：构筑快乐保险的体制F、畅心：高品质的保险服务让客户尽享喜悦无忧的驾车生活

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  • 第1题：

    客户在店内投保的好处有哪些()

    A、量身定制，客户放心

    B、原厂配件，客户安心

    C、足额定损，保证质量

    D、服务快捷，客户舒心

    E、维修专业，出险无忧

    F、残值保障，车辆保障


    正确答案：ABCDEF

  • 第2题：

    目前保险服务存在的问题有()

    A.保险代理人员在向客户做咨询服务时夸大保险利益

    B.保险事故发生后，进行索赔时困难重重

    C.客户在选择投保时容易，而退保时比较困难

    D.以上三项


    答案：D

  • 第3题：

    保险公司有多个投保客户，每个投保客户在多个保险公司投保，保险公司与投保客户之间是（）_

    A．一对一的联系

    B．一对多的联系

    C．多对一的联系

    D．多对多的联系


    多对多的联系

  • 第4题：

    财产保险经纪业务包括哪些()。

    A、为客户提供保险计划书

    B、帮助客户落实承保公司

    C、代替客户填写投保单并签字

    D、提供后续保全服务


    答案：ABD

  • 第5题：

    在寿险客户服务中，（ ）服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。


    参考答案：C
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务：①售前服务，是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务；②售中服务，是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务；③售后服务，是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。

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