理赔最重要的依据就是保险合同和保险相关法律法规。在理赔过程中,客户需提供保险合同证明资料、身份关系证明资料、保险事故证明资料以及理赔证据等。其中,保险合同类证明资料包括保险单( )等。
①书面承保协议②投保单③业务批单④业务员报告书
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第1题:
健康保险理赔应遵循一般原则,以下陈述错误的是()。
A、客观原则就是以事实为依据,根据保险合同约定,以保险事故的实际发生确定保险责任
B、公正原则就是采取公正的立场,摆正公司和客户的利益关系
C、时效原则就是本着效率第一的精神,尽可能为公司争取更多利益,适当延迟赔付时间
D、精准原则就是准确运用保险合同约定和国家有关法律法规,评估保险责任和理赔金额
第2题:
以下关于人身保险类银行保险理赔操作实务的表述中,错误的是( )。
A.在实践中,人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单
B.在人身类银保产品的理赔过程中,客户除需提供一般的理赔资料外,还需提供一些特定资料
C.保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书
D.保险事故方面的证明材料包括以下几类:身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。
第3题:
理赔人员行为规范中的公平公正原则,要求理赔人员做到( )
①以客观事实为根据,不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明
②严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔
③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定
④不接受投保人的好处。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
第4题:
理赔人员行为规范中的公平公正原则,要求理赔人员做到()。
A.以客观事实为根据,不做违事实的责任认定和不符合实际的损失证明
B.严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔
C.不能用个人的感受、偏见、愿望等主管因素代替客观事实与法律、保险合同的规定
D.不接受投保人的好处
第5题:
以下哪些系理赔申请时都需要的资料?( )
A、保险合同
B、理赔申请书
C、被保险人身份证明
D、理赔委托书及被委托人身份证明