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一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力” 等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中, 这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的( )。A. 工作条件B. 职责概要C. 工作范围D. 任职资格条件

题目

一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力” 等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中, 这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的( )。

A. 工作条件

B. 职责概要

C. 工作范围

D. 任职资格条件


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  • 第1题:

    概念胜任特征包括( )。

    A.创造力
    B.分析能力
    C.社会敏感
    D.合作能力
    E.解决问题的有效性

    答案:A,B,E
    解析:
    (P117) 本题考查的是胜任特征的外延范畴,情境分类:技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征;主体分类:个人胜任特征、组织胜任特征、国家胜任特征;内涵分类:元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特征。

  • 第2题:

    职业核心能力包括与人交流能力、数字应用能力、信息处理能力、与人合作能力、解决问题能力、自我学习能力、创新革新能力和外语应用能力等八大能力;


    正确

  • 第3题:

    【单选题】延迟满足能力与哪种能力关系最小?()

    A.解决问题的能力

    B.人际关系能力

    C.创造能力

    D.应对挫折的能力


    创造能力

  • 第4题:

    概念胜任特征包括( )。

    A.分析能力 B.创造力 C解决问题的有效性 D.知识
    E.认识机遇和潜在问题的能力


    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第5题:

    盈余公积的数量越多,则表明企业资本的积累能力、补亏能力、股利分配能力以及应对风险能力越强。


    正确