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大客户关系管理主要包括的内容是()。①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案②提高续保率，获得老客户的长期忠诚③细分客户，识别重点④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④

题目

大客户关系管理主要包括的内容是()。

①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案

②提高续保率，获得老客户的长期忠诚

③细分客户，识别重点

④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

相似考题

1.大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④

2.关于大客户关系管理，以下说法正确的有( )：①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。A.②③④B.②③C.①②④D.③④

3.个性化需求分析需要做的工作包括()。A.建立完整详细的客户档案B.建立与客户的客户关系信息档案C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案D.了解客户的发展战略目标

4.建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程,对于提高营销效率,( ),与交易伙伴建立长期稳定的业务联系具有重要意义。A.扩大市场占有率B.使客户容易管理C.提高采购效率D.加强信息保密

更多“大客户关系管理主要包括的内容是()。①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案②提高续保率,获 ”相关问题

  • 第1题：

    关于大客户关系管理，以下说法正确的有( )

    ①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;

    ②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;

    ③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;

    ④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

    A.②③④

    B.②③

    C.①②④

    D.③④


    参考答案：D

  • 第2题：

    客户风险管理机制应主要包括( )。

    A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
    B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
    C.建立客户风险管理负责制度
    D.建立专业化的信息与风险研究机构
    E.吸引现有市场之外的新客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第3题：

    【多选题】建立客户档案的步骤？

    A．设计客户跟踪记录表

    B．跟踪客户，收集信息

    C．填写客户信息，建立档案

    D．客户信息， 修正客户档案


    ①建立客户档案系统 ②客户分类 ③客户构成分析 ④客户信用分析

  • 第4题：

    客户风险管理机制的内容包括( )。

    A.建立专业化的信息与风险研究机构
    B.建立起完备系统的客户管理信息档案
    C.收集和整理客户系统信息
    D.及时把握客户需求的变化
    E.建立客户风险管理负责制度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：①收集和整理客户系统信息.建立起完备系统的客户管理信息档案。②及时把握客户需求的变化.包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。③建立客户风险管理负责制度.即根据市场经济的规律和利益驱动的原则.银行内部实行责权明确、合理确定职能的客户风险管理奖惩责任制。④建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第5题：

    电子商务客户信息管理的过程及内容主要包括电子商务客户信息的收集、客户资料数据库的建立、客户信息整理、客户信息分析等。


    客户信息收集;建立客户资料库;客户信息整理;客户信息分析;客户信息安全管理

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