此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.投诉规定
B.处理程序
C.首问负责制
D.投诉机制
第2题:
差错防范措施中的“首问负责制”规定,“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须
A.询问差错责任人
B.报告部门负责任人
C.首先报告值班室工作人员
D.首先接待投诉的患者或其家属
E.是从事“药学服务”的专职药师
第3题:
第4题:
有非正常户记录或者由非正常户直接责任人员注册登记或者负责经营的,直接判为D级。( )
第5题:
差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 ( )
A.差错责任人
B.部门负责任人
C.值班室工作人员
D.“药学服务”专职药师
E.第一个接到患者询问、投诉的药师