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销售人员非正常投诉事件处理工作遵循销售人员信访工作原则,并实行首发负责制,即首先发生销售人员非正常投诉的分公司是第一责任公司,直接负责非正常投诉事件的查处工作。()此题为判断题(对,错)。

题目
销售人员非正常投诉事件处理工作遵循销售人员信访工作原则,并实行首发负责制,即首先发生销售人员非正常投诉的分公司是第一责任公司,直接负责非正常投诉事件的查处工作。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。

    A.投诉规定

    B.处理程序

    C.首问负责制

    D.投诉机制


    正确答案:C

  • 第2题:

    差错防范措施中的“首问负责制”规定,“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须

    A.询问差错责任人

    B.报告部门负责任人

    C.首先报告值班室工作人员

    D.首先接待投诉的患者或其家属

    E.是从事“药学服务”的专职药师


    正确答案:D

  • 第3题:

    药学技术人员严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定( )

    A.不私自销售非正常途径采购的药品
    B.不私自使用非正常途径采购的药品
    C.不私自销售、使用非正常途径采购的药品
    D.不私自购买、使用非正常途径采购的药品
    E.不私自购买、销售非正常途径采购的药品

    答案:C
    解析:

  • 第4题:

    有非正常户记录或者由非正常户直接责任人员注册登记或者负责经营的,直接判为D级。( )


    参考答案:对

  • 第5题:

    差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 ( )

    A.差错责任人

    B.部门负责任人

    C.值班室工作人员

    D.“药学服务”专职药师

    E.第一个接到患者询问、投诉的药师


    正确答案:E