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保险客户服务中保险人帮助首先投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
题目
保险客户服务中保险人帮助首先投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
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参考答案和解析
正确答案：B
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第1题：
在寿险客户服务中，（ ）服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
参考答案：C
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务：①售前服务，是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务；②售中服务，是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务；③售后服务，是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。 -
第2题：
保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：B
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第3题：
在保险产品销售过程中，协助投保人填写投保单、对保险条款做出准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务属于( )
A.售前服务
B.售中服务
C.特殊服务
D.售后服务
参考答案：B
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第4题：
寿险客户服务的特别内容是( )
A．协助投保人填写投保单
B．对保单给予包装与送达
C．寿险契约保全
D．为客户办理自动缴费手续
参考答案：C
解析：寿险契约保全和“孤儿”保单服务是寿险客户服务的特别内容。 -
第5题：
在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于（ ）。
A.准保户开拓
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
参考答案：C