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对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。A.1B.2C.5D.10
题目
A.1
B.2
C.5
D.10
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第1题：
根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是( )。A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。
参考答案：C
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第2题：
保险公司应为客户提供()两种方式的意外险保单信息查询服务。A.柜台和电话
B.柜台和互联网
C.电话和寄送产品材料
D.电话和互联网
答案：D -
第3题：
关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。
A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询
B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请
C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认
D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿
A,B,C,D
略 -
第4题：
根据《人身意外伤害保险业务经营标准》(保监发[2009]91号)，关于意外险出单管理说法正确的是( )。
A、保险公司及保险代理人(经纪人)销售意外险，不得手工出单或脱机打印。
B、意外险出单系统应与核心业务系统实时对接，保单信息内容应当实时完整记录在保险公司核心业务系统。
C、激活注册式保单在激活注册时应要求输入投保人及被保险人身份信息，激活注册时保单信息应当进入公司核心业务系统。
D、意外险出单系统应与单证管理系统无缝对接，相互勾稽校验意外险保单类型、编码和状态。
参考答案：ABCD
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第5题：
自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在( )日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
A、1
B、2
C、3
D、4
参考答案：B