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  • 第1题:

    呼入电话服务有类型()。

    A.咨询电话

    B.投诉电话

    C.查询电话

    D.销售电话


    正确答案:ABD

  • 第2题:

    有关呼叫转移的正确叙述是()。

    A、呼叫转移可以直接转到自身电话

    B、电话在办理呼叫转移业务后,将不可以呼出

    C、电话在办理呼叫转移业务后,外来电话的呼入仍可接起

    D、当您有事外出,可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上,以后如有电话接入,即可自动转去


    参考答案:D

  • 第3题:

    呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备,所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()


    参考答案:正确

  • 第4题:

    ()系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。

    A、自动排队机系统

    B、热线电话系统

    C、自动应答系统

    D、语音导航系统


    参考答案:A

  • 第5题:

    ()是指有电话呼入时,在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。

    A、呼出限制

    B、呼叫等待

    C、恶意追踪

    D、主叫号码显示


    参考答案:D