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  • 第1题:

    因果分析图是用来(  )。

    A、寻找影响质量的主要问题的
    B、寻找影响质量的主要原因的
    C、寻找影响质量的次要原因的
    D、寻找解决质量问题的对策的

    答案:B
    解析:
    2018版教材P197
    因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

  • 第2题:

    因果分析图是用来(  )

    A . 寻找影响质量的主要问题的
    B . 寻找影响质量的主要原因的
    C . 寻找影响质量的次要原因的
    D . 寻找解决质量问题的对策的

    答案:B
    解析:
    因果分析图法,也称为质量特性要因分析法,其基本原理是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。故选B项,详见第四版教材P209.

  • 第3题:

    因果图又称“_____”或特性要因图,是一种分析质量问题产生原因的图示方法。


    鱼刺图##%_YZPRLFH_%##鱼骨图

  • 第4题:

    因果图可用于( )。
    A.分析因果关系
    B.表达因果关系
    C.解决产品质量问题方面
    D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
    E.辨别影响结果的主要因素


    答案:A,B,D
    解析:
    因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它的作用有:①分析因果关系,表达因果关系;②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。

  • 第5题:

    因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图,是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。


    正确