此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
第2题:
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销
第3题:
客户风险分类不是客户身份识别中的内容,金融机构可以根据自身情况决定是否开展此项工作。判断对错
第4题:
A.服务第一、客户为先
B.关系的培育和积累
C.客户关怀可以成为核心竞争力
D.不要忽略潜在的优质客户
第5题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过( )才能识别客户、了解客户需求。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销