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  • 第1题:

    统一指挥原则的含义是组织中的经理人应当在组织的目标方面达成一致。()


    参考答案:×

  • 第2题:

    在八项质量管理原则中,过程方法PDCA中的C的含义是指( )。


    正确答案:C

  • 第3题:

    【单选题】访谈过程中错误的做法是()。

    A.交谈要尽可能抓住要领

    B.当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题

    C.交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正

    D.交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐深入


    交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正

  • 第4题:

    缺陷处理代码16的含义是指____.

    A.滞留

    B.14天以内纠正

    C.三个月内纠正

    D.缺陷已纠正


    正确答案:B

  • 第5题:

    与患者交谈时,可促进有效沟通的行为是

    A:当患者出现错误时及时纠正
    B:在交谈过程中始终保持沉默
    C:在人员嘈杂的环境与患者交谈
    D:不随意打断患者的谈话
    E:严格按自己拟订的提纲进行谈话

    答案:D
    解析:
    【考点】护患沟通【精析】在交谈过程中积极引导患者谈话,当患者出现错误时不要立即纠正,不随意打断患者的谈话,在适宜的环境与患者交谈,勿过嘈杂。在谈话过程中可按照提前拟定的提纲做灵活变化。故本题选D项。【避错】,部分考生未完全掌握护患沟通的有效方法及原则。与患者交谈时,不随意打断患者的谈话,考生需谨记,此点较常考。