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美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

题目

美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

相似考题

1.美容院的前台接待柜台一般不设美容师。此题为判断题(对，错)。

2.美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客()此题为判断题(对，错)。

3.客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处

4.填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。

    • A、服务
    • B、按摩服务
    • C、身体护理服务
    • D、皮肤护理服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下前台来访接待操作不正确的是（）

    • A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
    • B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
    • C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
    • D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

    正确答案:C

  • 第3题：

    酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务

    • A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
    • B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
    • C、（1）（3）（4）（5）（6）（7）
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第4题：

    前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。

    • A、接受预约
    • B、技术操作
    • C、管理库房
    • D、选择产品

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是美容院前台接待的最后程序。

    • A、前台送客
    • B、前台迎客
    • C、接待服务
    • D、美容服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    继续推进综合柜员制改造，实现前台业务转型。前台受理不处理，搭建“（）、（）”的会计流程。

    • A、大前台
    • B、小前台
    • C、小后台
    • D、大后台

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    前台汇出汇款交易调阅不可以处理什么交易（）。

    • A、前台修改
    • B、前台删除
    • C、前台交易查询
    • D、前台重发

    正确答案:D

  • 第10题：

    问答题
    前台接待工作最基本的工作流程是什么？

    正确答案： （1）入住登记的准备；
    （2）客人有无订房；
    （3）客人填写入住登记表；
    （4）核对身份证件；
    （5）安排房间确定房价；
    （6）确定付款方式；
    （7）发给客人房卡及房间钥匙；
    （8）引领客人进房；
    （9）将有关信息输入电脑， 建立相关表格。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下前台来访接待操作不正确的是（）
    A

    接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。

    B

    接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。

    C

    前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。

    D

    前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
    A

    前台接待员

    B

    迎宾员

    C

    行李员

    D

    门童


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前台接待工作的一般流程包括哪些环节？


    正确答案: 前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。

  • 第14题：

    前台接待员岗位职责


    正确答案: 前台接待工作是来场客人进入俱乐部消费的开始，接待员应以亲切、热情、准确而快捷的服务，为俱乐部树立良好的形象
    接待员应比预约提前半小时到达岗位，做好有关接待工作的一切准备，包括准备IC卡，打开电脑并检查其工作状态是否正常，准备好《来宾登记表》、贵重物品保管带、签字笔、消费价目单等营业用品；
    接待员上班前应仔细阅读交接班记录和其他有关文件，认真核对当天预约表，有针对性的做好准备工作，如哪些会员被暂停会员资格，哪些客人只能现场买单消费，有信件或账单要由前台转交客人等；
    为客人进行贵重物品保管；
    收集客人反馈意见或建议，并随时向主管汇报；
    有特殊情况立即向前台主观报告。

  • 第15题：

    （）负责为客人提供叫醒服务。

    • A、楼层服务员
    • B、前台话务员
    • C、前台接待员
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第16题：

    为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

    • A、前台收银处
    • B、客房中心
    • C、前台接待处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第17题：

    美容院的前台接待柜台一般（）服务

    • A、没有美容师
    • B、设有美容师
    • C、不提供价格咨询
    • D、不提供服务项目咨询

    正确答案:B

  • 第18题：

    美容院的前台接待柜台一般不设美容师。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。

    • A、端茶送水
    • B、递送名片
    • C、美容服务
    • D、前台送客

    正确答案:D

  • 第20题：

    接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。

    • A、机场代表
    • B、接待员
    • C、前台
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第21题：

    前台汇出汇款交易调阅不能处理何种交易（）。

    • A、前台修改
    • B、前台冲正
    • C、前台转查询
    • D、前台重发

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    单选题
    接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。
    A

    机场代表

    B

    接待员

    C

    前台

    D

    大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    前台接待岗服务范围是：（）
    A

    适用于销售厅前台接待岗

    B

    适用于样板间接待岗

    C

    适用于吧台区接待岗

    D

    适用于签约区接待岗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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