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饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。A、前厅服务员B、行李员C、客房服务员D、商务服务员

题目

饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。

  • A、前厅服务员
  • B、行李员
  • C、客房服务员
  • D、商务服务员
相似考题

1.下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任 B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担相应的赔偿责任 C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任 D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任 E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

2.饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。

3.已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店

4.饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由（ ）承担。A.客人 B.饭店 C.预订人员 D.客人和饭店共同

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  • 第1题：

    饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（）。

    • A、饭店承担责任，然后可追究有过错的工作人员的责任
    • B、饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任
    • C、饭店不承担责任，旅客自己负责
    • D、饭店与员工协商决定由谁来承担责任

    正确答案:A

  • 第2题：

    客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的，饭店承担相应责任。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    饭店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）。

    • A、金钥匙
    • B、总台接待员
    • C、问讯主管
    • D、大堂副理

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。

    • A、饭店拒绝接待携带动物的旅客
    • B、饭店不按标准收费
    • C、饭店降低服务等级
    • D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

    • A、本饭店
    • B、订房客人
    • C、本饭店与客人共同
    • D、被联系的饭店

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    饭店提供的是生活服务，客人的一般心理总是（）的。
    A

    求新

    B

    求奇

    C

    求异

    D

    求变

    E

    求同


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。
    A

    客人

    B

    旅行社

    C

    饭店

    D

    饭店和客人


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    非因饭店过错，客人在饭店内遭受了人身伤害。下列对此种情况赔偿责任的认定中，正确的是（）。
    A

    第三人的过错造成客人人身伤害，由客人向第三人要求赔偿

    B

    第三人的过错造成客人人身伤害在应先由饭店承担赔偿责任，然后再由饭店向第三人追偿

    C

    客人自身过错造成的损害，饭店不承担责任

    D

    客人自身过错造成的损害，饭店应承担一定的责任


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，可以作如下处理（　　）。
    A

    如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿

    B

    如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿

    C

    如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任

    D

    如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿


    正确答案： D,C
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第二十条规定，饭店客房内设置的保险箱仅为住店客人提供存放一般物品之用。对没有按规定将贵重物品存放在饭店前厅贵重物品保险箱内，而造成客房里客人的贵重物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。

  • 第11题：

    多选题
    《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。
    A

    为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用

    B

    为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用

    C

    为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

    D

    为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用


    正确答案： A,B
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。

  • 第12题：

    判断题
    饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    饭店经营者有保障旅客人身安全的义务。因此，饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

  • 第13题：

    饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    饭店提供的是生活服务，客人的一般心理总是（）的。

    • A、求新
    • B、求奇
    • C、求异
    • D、求变
    • E、求同

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    问讯员分发邮件的顺序是（）。

    • A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
    • B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
    • C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
    • D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

    正确答案:A

  • 第17题：

    客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

    • A、要让客人对饭店的服务满意
    • B、要让客人对饭店的环境气氛满意
    • C、要让客人对饭店的硬件设施满意

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。
    A

    饭店拒绝接待携带动物的旅客

    B

    饭店不按标准收费

    C

    饭店降低服务等级

    D

    饭店在淡季时房价打折，降低服务标准


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）
    A

    金钥匙

    B

    总台接待员

    C

    问讯主管

    D

    大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（）。
    A

    饭店承担责任，然后可追究有过错的工作人员的责任

    B

    饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任

    C

    饭店不承担责任，旅客自己负责

    D

    饭店与员工协商决定由谁来承担责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    填空题
    由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。

    正确答案： 饭店
    解析： 暂无解析

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