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门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。

题目

门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。

相似考题

1.大堂经理日常工作活动区域应该为以下( )A.大堂经理桌B.网点入口处C.客户等待区D.柜台内E.大户室

2.大厅服务处的职责范围是什么？一般下设哪些工种和人员？

3.饭店服务的第一站是（）。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务

4.酒店物业保洁的重点区域是（）等部位。A、大堂和总台B、公共洗手间C、电梯D、入口

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  • 第1题：

    总台一般设备在门厅（）处。

    • A、显眼处；
    • B、内侧；
    • C、一角；
    • D、安静

    正确答案:A

  • 第2题：

    前厅的对客服务区主要包括（）。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、客房

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    大堂的对客服务区主要包括（）等。

    • A、总台
    • B、大堂副理
    • C、公共洗手间
    • D、礼宾处
    • E、大堂酒吧

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    建筑（）的显著部位镶刻工程铭牌。

    • A、门厅
    • B、外墙
    • C、小区内明显部位
    • D、大门处

    正确答案:B

  • 第5题：

    VIP接待A等的迎送内容是（）。

    • A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
    • B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
    • C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
    • D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

    正确答案:A

  • 第6题：

    大堂经理在岗的考核标准为（）.

    • A、大厅内保安履行大堂经理职责
    • B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
    • C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
    • D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

    正确答案:C

  • 第7题：

    大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。


    正确答案:仪容、仪态、礼仪

  • 第8题：

    单选题
    对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。
    A

    办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总

    B

    办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监

    C

    办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

    D

    办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    大堂经理在岗的考核标准为（）.
    A

    大厅内保安履行大堂经理职责

    B

    大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责

    C

    大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职

    D

    大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。

    正确答案： 仪容、仪态、礼仪
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    前厅的对客服务区主要包括（）。
    A

    总台

    B

    大堂副理处

    C

    行李处

    D

    客房


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    建筑（）的显著部位镶刻工程铭牌。
    A

    门厅

    B

    外墙

    C

    小区内明显部位

    D

    大门处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总台一般设置在门厅最显眼处。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处

    • A、总台
    • B、大堂副理
    • C、礼宾处
    • D、商务中心

    正确答案:B

  • 第16题：

    大厅入口处的清洁保养工作主要是（）和指示牌等。


    正确答案:清洁地面

  • 第17题：

    总台不一定要设置在门厅最显眼处。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。

    • A、大堂经理桌
    • B、网点入口处
    • C、客户等待区
    • D、柜台内
    • E、大户室

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂的对客服务区主要包括（）等。
    A

    总台

    B

    大堂副理

    C

    公共洗手间

    D

    礼宾处

    E

    大堂酒吧


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处
    A

    总台

    B

    大堂副理

    C

    礼宾处

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。
    A

    大堂经理桌

    B

    网点入口处

    C

    客户等待区

    D

    柜台内

    E

    大户室


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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