niusouti.com
有预订散客入住登记的流程是什么？
题目
有预订散客入住登记的流程是什么？
相似考题
更多“有预订散客入住登记的流程是什么？”相关问题
-
第1题：
散客入住登记程序有哪些？
正确答案:（1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）分配房间。
（4）在客单中输入其他客人资料。对于没有提前订房的客人，可以用"散客入住"打开一张新的客单，输入客人抵离店日期、房号、房价、结算方式等订房资料以及其他相关信息。
（5）输出打印“住宿登记表”，并请客人在住宿登记表上签字。
（6）收取押金。
（7）填写房卡。
（8）将房卡和房间钥匙双手递给客人。 -
第2题：
散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
正确答案:您好！..前台；您好!先生/小姐；×先生/小姐，感谢您的预订，再见！ -
第3题：
预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。
- A、30
- B、40
- C、10
- D、20
正确答案:D -
第4题：
请写出无预订散客入住的标准程序？
正确答案: 1、2米以外，点头示意，问候客人，待客人到达前台后微笑询问客人的需求。
2、介绍酒店的房型和房价。
3、请客人出示证件扫描，登记RC单。
4、询问客人的付费方式。
6、请客人在相关单据上签字，并五指合并为客人指示签字位置，把笔递给客人时笔尖朝向自己。
7、请客人在RC单上留下联系方式。
8、把客人的欢迎卡和钥匙交给客人，并为客人指示房号，请客人在欢迎卡上签字
9、告知客人的退房时间，早餐的时间，地点及含双份的早餐。
10、祝客人入住愉快
11、客人入住后报房务中心和总机，并做好电话记录。
12、完善RC单及电脑资料，把相关单据放入相应的帐袋夹，若几个房间为同来人要在电脑备注上注明单据在哪个房间。 -
第5题：
简述有预订客人的入住登记程序。
正确答案:（1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）请客人在提前打印好的住宿登记表上签字。
（4）收取押金。
（5）填写房卡。
（6）将房卡和房间钥匙双手递给客人。 -
第6题：
简述散客入住登记的程序。
正确答案:散客入住登记程序要点：
识别客人有无预订——形成入住登记记录——排房定价——确定付款方式——完成入住登记手续——建立相关表格资料 -
第7题：
问答题简述有预订客人的入住登记程序。正确答案： （1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）请客人在提前打印好的住宿登记表上签字。
（4）收取押金。
（5）填写房卡。
（6）将房卡和房间钥匙双手递给客人。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。A30
B40
C10
D20
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题请写出无预订散客入住的标准程序？正确答案： 1、2米以外，点头示意，问候客人，待客人到达前台后微笑询问客人的需求。
2、介绍酒店的房型和房价。
3、请客人出示证件扫描，登记RC单。
4、询问客人的付费方式。
6、请客人在相关单据上签字，并五指合并为客人指示签字位置，把笔递给客人时笔尖朝向自己。
7、请客人在RC单上留下联系方式。
8、把客人的欢迎卡和钥匙交给客人，并为客人指示房号，请客人在欢迎卡上签字
9、告知客人的退房时间，早餐的时间，地点及含双份的早餐。
10、祝客人入住愉快
11、客人入住后报房务中心和总机，并做好电话记录。
12、完善RC单及电脑资料，把相关单据放入相应的帐袋夹，若几个房间为同来人要在电脑备注上注明单据在哪个房间。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题初始建立散客账户最主要的依据是（）。A押金单
B预订单
C保证书
D入住登记单
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述饭店散客预订信息处理流程。正确答案： 获取客人基本信息和住房要求---获取客人时间安排信息---根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价---获取客人其它方面要求的信息---接收预订金---确认或根据客人的要求修改前述预订信息---预分房间。解析： 暂无解析 -
第13题：
对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
- A、协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
- B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
- C、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
- D、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
正确答案:D -
第14题：
预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。
- A、散客登记表上
- B、预订登记表上
- C、团体总表上
- D、团队登记表上
正确答案:C -
第15题：
简要说明散客入住登记的操作程序。
正确答案:识别客人有无预订——填写登记表——排房定价——决定付款方式——完成入住登记手续——制作有关表格。 -
第16题：
简述饭店散客预订信息处理流程。
正确答案:获取客人基本信息和住房要求---获取客人时间安排信息---根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价---获取客人其它方面要求的信息---接收预订金---确认或根据客人的要求修改前述预订信息---预分房间。 -
第17题：
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
正确答案: （1）预订客人办理入住登记手续：
①应迅速查阅次日抵店客人一览表或电脑打印的预期到店表，并复述其订房的主要内容，尤其是房间种类、住店天数。经客人确认后，请客人填写登记表。
②对于携带订房凭证的客人，接待员应礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查：订房凭证发放单位的印章、客人姓名、饭店名称、住宿天数、房间种类、用餐安排、抵离日期等。
③对于已付定金的客人，接待员应再次核实定金数额。
（2）未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续：
①首先询问客人的住宿要求，同时查看当天的客房预订状况及可售房情况，判断能否满足客人的要求。
②若能提供客房，就请其登记并排房；若不能接受则应设法为客人联系其他饭店，给客人以耐心细致的帮助。 -
第18题：
预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。
- A、散客入住登记
- B、VIP预订情况
- C、团队入住登记
- D、接待组
正确答案:B -
第19题：
问答题有预订散客入住登记的流程是什么？正确答案： （一）迎接
（1）当客人抵达饭店时，首先表示欢迎；
（2）工作繁忙时，应先向客人致意，请客人稍候片刻，并表示会尽快为其提供服务；如客人等候时间较长，应向客人致歉，迅速办理手续；
（3）在电脑中找到预订，可通过人名、公司、订房人、订房日期等进行查询，必要时取出订单逐张查找，或与接待处、营销部联系，不要轻易对客人说“没有订单”。
（二）为客人办理手续
（1）请客人在登记表上填写相关内容（或帮助客人填写），确认付款方式，并请客人在登记表上签字；
（2）核对客人护照、身份证号码、签证有效日期、信用卡签字等证件及内容；
（3）分配房间后，应再次确认房价和离店日期，把填写好的房卡及钥匙交给客人。
（三）提供其它帮助
（1）在办理入住手续过程中，要查看客人是否有留言、传真及电脑中作注明的特殊要求及注意事项；
（2）入住手续完毕后，将房卡交行李员带房；如不需要行李员帮忙，告知客人电梯的位置，并预祝客人居住愉快。
（四）信息储存
（1）接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑，包括客人姓名的正确拼写、地址、付款方式、国籍、护照号码、离店日期等；
（2）把包括房租、付款方式、旅游状况等有关资料记录在登记表上；
（3）检查信息的正确性，并输入客人的客史档案中。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题散客入住登记程序有哪些？正确答案： （1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）分配房间。
（4）在客单中输入其他客人资料。对于没有提前订房的客人，可以用"散客入住"打开一张新的客单，输入客人抵离店日期、房号、房价、结算方式等订房资料以及其他相关信息。
（5）输出打印“住宿登记表”，并请客人在住宿登记表上签字。
（6）收取押金。
（7）填写房卡。
（8）将房卡和房间钥匙双手递给客人。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A散客登记表上
B预订登记表上
C团体总表上
D团队登记表上
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。A散客入住登记
BVIP预订情况
C团队入住登记
D接待组
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述散客入住登记的程序。正确答案： 识别客人有无预订，形成入住登记记录，排房定价，确定付款方式，完成入住登记手续，建立相关表格资料。解析： 暂无解析