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客房预订的主要渠道有哪些？

题目

客房预订的主要渠道有哪些？

相似考题

1.客房预订有哪几种?

2.饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？

3.预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。

4.客房预订员的主要岗位职责是什么？

参考答案和解析
正确答案: 客房预订的渠道主要有直接渠道和间接渠道两种。直接渠道是客人不经过任何中间环节直接向酒店订房。直接渠道的订房大致有以下几类，客人委托他人直接向酒店订房；旅游团体直接向酒店订房和旅游中间商向酒店批量订房。间接渠道有旅行社订房、航空公司订房、连锁酒店或合作酒店订房、酒店代理商订房、公司旅游部订房和合同单位订房。现在，全球分销系统和中心预定系统有认识预订客房的主要方式。
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  • 第1题：

    什么是客房预订，客房预订具有什么意义？


    正确答案: 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
    对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
    第一，预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。
    通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度；
    第二，良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。

  • 第2题：

    客房内的噪音主要有哪些来源渠道？


    正确答案:窗外；相邻客房；客房内部；走廊外。

  • 第3题：

    客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。


    正确答案:确认预订；保证类预订

  • 第4题：

    客房预订的种类有哪些？


    正确答案: 保证类预定；确认类预定；临时类预定；等待类预定。

  • 第5题：

    客房预订的种类有（）。

    • A、临时性预订
    • B、确认性预订
    • C、保证性预订
    • D、传真预订

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    变动工作量的预测通常以（）为主要依据。

    • A、客房出租率
    • B、客房预订率
    • C、超额预订率
    • D、延期离店率

    正确答案:A

  • 第7题：

    客房预订的方式主要有哪些？


    正确答案: ①电话预订；
    ②信函预订；
    ③传真预订；
    ④电报预订；
    ⑤计算机网络预订；
    ⑥面谈预订。

  • 第8题：

    单选题
    客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。
    A

    ①②③④⑤

    B

    ⑤④③②①

    C

    ③②①⑤④

    D

    ④⑤①②③


    正确答案： D
    解析：
    细致的客房预订工作程序和高效的客房预订操作手段，是确保饭店客房预订业务正常开展的基本要求。饭店客房预订的程序可以分为：①预订的联络；②预订的受理；③预订的确认；④资料的储存；⑤预订的修改；⑥抵店的准备。

  • 第9题：

    多选题
    客房预订的种类有（）。
    A

    临时性预订

    B

    确认性预订

    C

    保证性预订

    D

    传真预订


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

    正确答案： 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
    对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
    （1）预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度。
    （2）良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客房预订的两大类渠道分别是（）和（）。

    正确答案： 直接渠道,间接渠道
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。

    正确答案： 确认预订,保证类预订
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客房预订的两大类渠道分别是（）和（）。


    正确答案:直接渠道；间接渠道

  • 第15题：

    互联网在饭店客房预订中的作用有哪些？


    正确答案: 互联网在饭店客房预订中的作用
    传统的客房预订都是通过代理商和电话等形式，后来发展通过网络的信息系统实现预订管理。但这些预订方法的受众面都很有限，直至出现互联网，基于互联网的订房系统给饭店带来了很高的收益，已成为饭店的主要收益来源。
    可以实时展示饭店的客房产品
    可以了解客户的订房需求和偏好
    可以实现订房过程的互动和实时确认
    可以自动记录客户的消费业绩
    可以实现预订和销售（在线支付）的联动
    可以在线记录客户的反馈意见

  • 第16题：

    前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）

    • A、客房卫生
    • B、帐务管理
    • C、信息管理
    • D、推销客房

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    客房预订常用的表格有哪几类？


    正确答案:客房预订单，客房预订变更、取消单，预定总表三种。

  • 第18题：

    符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。

    • A、缺额预订
    • B、超额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:A

  • 第19题：

    问答题
    客房内的噪音主要有哪些来源渠道？

    正确答案： 窗外；相邻客房；客房内部；走廊外。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客房预订的程序有（　　）。
    A

    预订联络

    B

    预订受理

    C

    预订确认

    D

    定金的收取

    E

    预订修改


    正确答案： D,E
    解析：
    细致的客房预订工作程序和高效的客房预订操作手段，是确保饭店客房预订业务正常开展的基本要求。饭店客房预订的程序可以分为：①预订的联络；②预订的受理；③预订的确认；④资料的储存；⑤预订的修改；⑥抵店的准备。

  • 第21题：

    问答题
    客房预订的种类有哪些？

    正确答案： 保证类预定；确认类预定；临时类预定；等待类预定。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    互联网在饭店客房预订中的作用有哪些？

    正确答案： 互联网在饭店客房预订中的作用
    传统的客房预订都是通过代理商和电话等形式，后来发展通过网络的信息系统实现预订管理。但这些预订方法的受众面都很有限，直至出现互联网，基于互联网的订房系统给饭店带来了很高的收益，已成为饭店的主要收益来源。
    可以实时展示饭店的客房产品
    可以了解客户的订房需求和偏好
    可以实现订房过程的互动和实时确认
    可以自动记录客户的消费业绩
    可以实现预订和销售（在线支付）的联动
    可以在线记录客户的反馈意见
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）
    A

    客房卫生

    B

    帐务管理

    C

    信息管理

    D

    推销客房


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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