确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
第1题:
酒店预订的类型包括()。
第2题:
旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求,这种方法为()。
第3题:
饭店对于缺乏信誉的个别客人订房,应要求先付()。
第4题:
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()
第5题:
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到的损失的对策是( )。
第6题:
饭店必须以()等信息为主要依据合理确定超额预订比例。
第7题:
客房预订一经饭店的确认,饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
第8题:
由于超额预订,造成客人已订房而饭店无房时,如何处理?
第9题:
对
错
第10题:
前厅销售
担保预订
无担保预订
电话预订
网上预订
第11题:
预订分析资料
时滞控制资料
升档销售比例
团队订房和散客订房比例
临时预订与保证预订的比例
第12题:
联号预订
旅行社预订
饭店代办处
直接预订
第13题:
饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。
第14题:
受理订房的过程是()与客人的实际交易过程,客房预订单中所记载的都是很重要的信息。
第15题:
预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
第16题:
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
第17题:
饭店客房分类预订总表的特点有()。
第18题:
预订的间接渠道有()。
第19题:
饭店设备订房机构主要目的是()。
第20题:
酒店饭店开展客房预订业务,其任务可概括为以下几项:接受、处理客人的订房要求;记录、控制预订资料;检查控制预订过程。
第21题:
保证类预订
确认类预订
等待类预订
核定预订
第22题:
取消预订
延期预订
预订纠纷
后补预订
第23题:
确认类预订
保证类预订
等待类预订
婉拒预订