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游客对讲解员的基本要求？
题目
游客对讲解员的基本要求？
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参考答案和解析
正确答案:
亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。
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第1题：
什么是服饰语，讲解员服饰的基本要求是什么？
正确答案: 服饰语是通过服装和饰品传递信息的一种姿势语言，一般来说着装要整洁；协调，与本人体型相称；有风度，反映精神面貌。 -
第2题：
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 -
第3题：
讲解员讲解时距离游客多远合适？
正确答案: 大约离游客1米左右。 -
第4题：
在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
正确答案: 一是讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 -
第5题：
讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。 -
第6题：
游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。 -
第7题：
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。
- A、代表景区对游客表示欢迎
- B、介绍自己的姓名及所属单位
- C、介绍自己的从业经历和爱好
- D、表达自己向游客提供服务的诚挚医院
- E、预祝游客在景区旅游愉快
正确答案:A,B,D,E -
第8题：
景点讲解员讲解时距离游客多远合适？
正确答案: 大约离游客1米左右。 -
第9题：
对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。 -
第10题：
问答题游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？正确答案： （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第12题：
问答题游客要在景区内观看节目演出，景区讲解员应注意哪些方面？正确答案： （1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。解析： 暂无解析 -
第13题：
讲解员的讲解是否面对游客？切记？
正确答案: 讲解时应该面对游客，切记拿屁股对着游客。 -
第14题：
对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。 -
第15题：
带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站立在什么位置？
正确答案: 讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。 -
第16题：
一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
正确答案: （1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。 -
第17题：
对导游来说，了解游客特殊要求，是基本要求。
正确答案:正确 -
第18题：
游客要在景区内观看节目演出，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。 -
第19题：
景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。
正确答案:正确 -
第20题：
对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。 -
第21题：
单选题景区讲解员在组织游客观看景区演出时，应提供的服务不包括( ）A帮助游客购买演出周边产品
B如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色
C在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位
D如个别客人因特殊原因需要中途退场，应设法给予妥善安排
正确答案： B解析： -
第22题：
判断题旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第23题：
判断题在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析