六方位产品介绍应针对客户需求展开，从客户最关心的部分开始，如客户关注的只有3个点，就没有必要进行完整的六方位。

第1题：

银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。

第2题：

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。

• A、客户的期望值
• B、客户存在的问题
• C、客户的关注点
• D、产品的特性

第3题：

车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

• A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
• B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
• C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
• D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

第4题：

静态讲解时我们正确的做法：（）。

• A、直接进行六方位
• B、产品哪方面更突出从哪方面介绍
• C、根据客户的需求进行静态讲解
• D、没有标准

第5题：

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。

第6题：

DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。

• A、明确客户的需求和愿望
• B、结合客户需求，找准产品卖点
• C、证实所销售产品合乎客户的需求和愿望
• D、全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品
• E、刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为

第7题：

客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。

第8题：

需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。

第9题：

金融产品介绍的关键点，是（）。

• A、客户经理能否熟练地介绍产品
• B、客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益
• C、客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性
• D、客户经理能否发现客户最关心的利益点

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）

• A、了解客户的需求
• B、引导体验
• C、产品介绍
• D、关注客户的需求

第14题：

在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。

第15题：

产品介绍环节的核心是什么？（）

• A、了解客户需求
• B、把产品介绍完整
• C、让客户认真听

第16题：

在展厅给客户介绍车辆时，必须按照车辆的六方位进行介绍，要与客户靠的近些，这样能让客户感到亲切。

第17题：

“了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）

• A、了解客户
• B、了解产品
• C、准备要传递的信息
• D、适时分辨需求

第18题：

下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

• A、客户重复购买次数
• B、从客户的角度出发
• C、从点滴小事上关心客户
• D、客户对产品的敏感程度
• E、客户需求满足率

第19题：

在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。

• A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
• B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
• C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
• D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准

第20题：

以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是（）。

• A、针对客户需求重点介绍
• B、善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
• C、突出产品优势
• D、比较竞争产品之间的价值，打压竞争对手

第21题：

客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。

• A、分析客户的具体需求
• B、分析银行产品对客户的适用性
• C、分析银行可提供产品满足客户需求的程度
• D、介绍推荐现有银行的先进产品

第22题：

第23题：