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（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右

题目

（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。

  • A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美
  • B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的
  • C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅
  • D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
相似考题

1.导游员走姿的基本要求是_______和______．

2.“坐如钟，站如松，行如风”，这句中国古语反映了对（）的基本要求。A、坐姿B、立姿C、走姿D、睡姿E、跑姿F、跳姿

3.美发师仪态的具体要求是：①站姿；②坐姿；③（）。A、容貌B、姿态C、服饰D、走姿

4.服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?

更多“（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。”相关问题

  • 第1题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

    • A、要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
    • B、要求不能叉腰
    • C、要求不能抱胸
    • D、要求不倚不靠

    正确答案:A

  • 第2题：

    服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？


    正确答案: （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
    （2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
    （3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。

  • 第3题：

    公司对员工的服务行为作了具体的规范，安防员工在单人行走时，对走姿也作了规范，要求行走时，两臂以身体为中心，前后自然摆动，前摆约（）。

    • A、45度
    • B、20度
    • C、35度
    • D、30度

    正确答案:C

  • 第4题：

    下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

    • A、负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
    • B、执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为
    • C、执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
    • D、负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

    正确答案:A

  • 第5题：

    餐厅服务员走姿的基本要求是（）。

    • A、挺胸昂头
    • B、走路要腹部用力
    • C、目光平视
    • D、手放在口袋里

    正确答案:C

  • 第6题：

    讲解员的走姿有怎样的要求？


    正确答案: 讲解员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利落，用眼睛的余光观察游客是否跟上。

  • 第7题：

    男士的走姿要求步态稳健，体现稳重、坚定、自信的阳刚之美。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    问答题
    规范的走姿主要有哪些基本要求？

    正确答案： 要保持上身挺直，头正挺胸，收腹立腰，重心略微前倾，双目向前平视，面容平和自然，两臂自然前后摆动，步频步幅要适中，跨出的不子应是全脚掌着地，上下楼梯时应从容不迫，控制自如。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    “开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在客服岗位接待要求中，大堂前台应全程站姿服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
    A

    要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

    B

    要求不能叉腰

    C

    要求不能抱胸

    D

    要求不倚不靠


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员的身体站姿是身体呈现的样子，包括（）等。
    A

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

    B

    站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势

    C

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂

    D

    站姿、坐姿、走姿、手势、动作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    走姿的基本要求是从容、（）、直线。


    正确答案:平稳

  • 第14题：

    简述标准走姿要领及要求？


    正确答案: 上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线，走路轻盈。

  • 第15题：

    邮政企业员工基本姿态要求（）。

    • A、从容的神态
    • B、端正的站姿
    • C、稳重的坐姿
    • D、稳健的走姿

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


    正确答案: 正规、整洁、完好、协调、无污渍。

  • 第17题：

    走姿的具体要求？


    正确答案: （1）讲究步姿（2）讲究步位（3）讲究步度（4）讲究步速（5）讲究步韵

  • 第18题：

    美发师仪态的具体要求是：站姿、坐姿、走姿，基础是站姿。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    男士的走姿要求步态稳健，体现稳重、坚定、自信的阳刚之美。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    “坐如钟，站如松，行如风”，这句中国古语反映了对（）的基本要求。
    A

    坐姿

    B

    立姿

    C

    走姿

    D

    睡姿

    E

    跑姿

    F

    跳姿


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    走姿的基本要求是从容、（）、直线。

    正确答案： 平稳
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
    （2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
    （3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： 双目平视，表情自然平和。走动中肩部不要摇晃，双臂自然摆动，两手自然弯曲，步幅要适度，防止八字步和低头驼背，更不要扭腰摆臀。
    走在前面带路的引导走姿，要尽可能走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、转弯等，还要配合着用左手示意，并用语言提示。
    与人告别时所用的后退走姿，应当先后退两三步，再转身离去，退步时用脚轻擦地面，步幅要相对小些，先转身再转头部。
    解析： 暂无解析

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