大堂保洁7：15—8：00时的主要工作是（）。A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸C、清洁大门玻璃、地面静推尘D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等

第1题：

外围岗保洁7：15—8：00时的具体工作是（）。

• A、全面清扫地面垃圾、积水，保持地面干净无垃圾及杂物
• B、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净
• C、拖干净小区台阶污渍
• D、巡回清扫地面垃圾

第2题：

清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理，属于大堂保洁的以下哪个时间段（）。

• A、7：00—7：15
• B、7：15—8：00
• C、8：00—9：00
• D、9：00—10：00

第3题：

大堂保洁7：00—7：15分的主要工作是（）。

• A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理
• B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸
• C、清洁大门玻璃、地面静推尘
• D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等

第4题：

商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处。

第5题：

（）是整体工作量化的前题和基础。

• A、室内保洁工作
• B、室外保洁工作
• C、室内外保洁工作
• D、工作频率

第6题：

《关于下发〈网点渠道分流标准业务流程〉的通知》（建湘电〔2011〕61号）明确的大堂经理第二后备是指（）。

• A、个人业务顾问
• B、保安
• C、直销队员
• D、大堂副理/保洁人员

第7题：

以下不属于楼层保洁的三个重点部位的是（）。

• A、大堂
• B、电梯
• C、电梯厅
• D、天面

第8题：

清洁大堂内台面、装饰物、植物等属于大堂保洁的以下哪个时间段（）。

• A、7：00—7：15
• B、7：15—8：00
• C、8：00—9：00
• D、9：00—10：00

第9题：

拖干净小区台阶污渍属于外围岗保洁的以下哪个时间段（）。

• A、7：15—8：00
• B、8：00—8：30
• C、8：30—9：00
• D、9：00—9：30

第10题：

根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

• A、网点主任
• B、柜员
• C、专职大堂经理
• D、保洁员

第11题：

第12题：

第13题：

高层楼宇大堂电梯门保洁应用（）擦拭。

• A、不锈钢清洁剂
• B、用水
• C、用有机油

第14题：

高层楼宇大堂保洁门玻璃要求：（）擦拭一次。

• A、每天
• B、每月
• C、半天
• D、每周

第15题：

大堂、电梯石材地面日常保洁检查标准是每月用单擦机清洗一次、抛光一次。

第16题：

大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。

第17题：

下列保洁要求与大堂保洁要求不同的是（）。

• A、楼层地面
• B、办公区
• C、楼层墙面
• D、公共洗手间

第18题：

下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车

• A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
• B、（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
• C、（1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）
• D、（1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）

第19题：

制订定期清洁工作计划的核心内容是（）。

• A、室内保洁工作
• B、室外保洁工作
• C、工作量化
• D、室内外保洁工作之和

第20题：

大堂保洁9：00—10：00时的主要工作是（）。

• A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理
• B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸
• C、清洁大门玻璃、地面静推尘
• D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等

第21题：

下列人员可以为客户取号的是（）。

• A、保安
• B、保洁人员
• C、驻点人员
• D、大堂经理

第22题：

第23题：