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保卫部门训练人员强化公关意识的途径包括（）。A、发行内刊，通报信息B、定期不定期召开会议交换意见C、畅通意见反映渠道D、保持非正式沟通E、举办联谊活动

题目

保卫部门训练人员强化公关意识的途径包括（）。

  • A、发行内刊，通报信息
  • B、定期不定期召开会议交换意见
  • C、畅通意见反映渠道
  • D、保持非正式沟通
  • E、举办联谊活动
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1.保卫部门训练内部成员推进公共关系的基本做法有()(A)进行正式的相互评议(B)发行部门简报或者内部刊物传递信息(C)召开会议交换意见(D)畅通意见反映的渠道(E)进行非正式沟通(F)举办保卫人员联谊活动

2.公共关系部门的日常工作内容包括( )。A. 调查研究B. 公关文书的写作C. 策划举办公共关系专题活动D. 树立全员公关意识

3.()通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。A.人员沟通渠道B.非人员沟通渠道C.正式沟通渠道D.非正式沟通渠道

4.预警风险提示的工作内容包括如下两方面()A.不定期向销售渠道管理部门反馈风险预警信息，开展风险提示服务B.不定期向业务管理中心及时反馈预警排查出的问题人员C.定期向销售渠道管理部门反馈风险预警信息，开展风险提示服务D.定期向业务管理中心及时反馈预警排查出的问题人员

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  • 第1题：

    以下属于正式沟通的是()。

    A、企业职工之间私下交换意见

    B、议论某人某事

    C、定期或不定期的会议制度

    D、传播小道消息


    正确答案:C

  • 第2题：

    有效沟通原则正确的是

    A.越级沟通原则
    B.严禁使用非正式沟通的原则
    C.信息明确原则
    D.渠道畅通原则
    E.限时沟通原则

    答案：C
    解析：
    有效沟通的原则包括：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。

  • 第3题：

    组织内纵向交往的具体内容和途径包括（）。

    • A、举办外部刊物
    • B、举办各种座谈会
    • C、举办各种联谊活动
    • D、礼节性走访
    • E、日常交往

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    （）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

    • A、人员沟通渠道
    • B、非人员沟通渠道
    • C、正式沟通渠道
    • D、非正式沟通渠道

    正确答案:B

  • 第5题：

    群体成员向上级提供信息、发表意见和对情况的反映属于（）。

    • A、正式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、双向沟通
    • D、上行沟通

    正确答案:D

  • 第6题：

    为了提高沟通效果，我们可以（）

    • A、减少信息传递环节
    • B、提倡非正式沟通
    • C、主要依靠正式的会议传达
    • D、强化双向沟通E强化员工的服从意识

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    下列关于沟通渠道的叙述中正确的是（）。

    • A、下行沟通是指下级的意见向上级反映的途径
    • B、任何沟通行为都是双向沟通的过程
    • C、非正式沟通可以补充或扭曲正式沟通
    • D、非正式沟通渠道通常不被组织认可

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    实现个性化服务的措施包括（　　）。
    A

    定期或适时举办承租人联谊沟通活动

    B

    定期拜访素质高的客户

    C

    定期走访承租人并征求其意见

    D

    及时将服务举措通报给承租人

    E

    节日祝福


    正确答案： E,B
    解析：
    一般情况下，实现个性化服务措施主要表现在以下方面：①定期或适时举办承租人联谊沟通活动。②定期走访承租人并征求其意见。③及时将服务举措通报给承租人。及时将租赁房屋相关增设服务内容的信息通报给承租人，便于承租人及时享受服务。④节日祝福。

  • 第9题：

    多选题
    为了提高沟通效果，我们可以（）
    A

    减少信息传递环节

    B

    提倡非正式沟通

    C

    主要依靠正式的会议传达

    D

    强化双向沟通E强化员工的服从意识


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某企业举办戒烟活动属于公关活动中的（）。
    A

    联谊活动

    B

    庆典活动

    C

    赞助活动

    D

    新闻发布会


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    由组织明文规定，存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为（　）。
    A

    正式沟通渠道

    B

    非正式沟通渠道

    C

    垂直沟通渠道

    D

    水平沟通渠道


    正确答案： D
    解析： 本题考查正式沟通渠道。参见教材170页

  • 第12题：

    多选题
    保卫部门训练人员强化公关意识的途径包括（）。
    A

    发行内刊，通报信息

    B

    定期不定期召开会议交换意见

    C

    畅通意见反映渠道

    D

    保持非正式沟通

    E

    举办联谊活动


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有效沟通原则正确的是

    A、越级沟通原则

    B、严禁使用非正式沟通原则

    C、信息明确原则

    D、渠道畅通原则

    E、限时沟通原则


    参考答案：C

  • 第14题：

    下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是（）。

    • A、保持信息渠道各环节衔接紧密
    • B、畅通信息渠道
    • C、确保服务系统的正常运行
    • D、体现各职能部门的重要性和独立性

    正确答案:D

  • 第15题：

    为及时简要地汇报工作情况，反映情况和交流信息，各级行政机关、企事业单位、社会团体经常定期或不定期编发（）。

    • A、通报
    • B、通知
    • C、意见
    • D、简报

    正确答案:D

  • 第16题：

    有效沟通原则正确的是（）

    • A、越级沟通原则
    • B、严禁使用非正式沟通的原则
    • C、信息明确原则
    • D、渠道畅通原则
    • E、限时沟通原则

    正确答案:C

  • 第17题：

    组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（）

    • A、单向沟通
    • B、双向沟通
    • C、上行沟通
    • D、下行沟通

    正确答案:C

  • 第18题：

    由组织明文规定，存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为（　）。

    • A、正式沟通渠道
    • B、非正式沟通渠道
    • C、垂直沟通渠道
    • D、水平沟通渠道

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    下列关于沟通渠道的叙述中正确的是（）。
    A

    下行沟通是指下级的意见向上级反映的途径

    B

    任何沟通行为都是双向沟通的过程

    C

    非正式沟通可以补充或扭曲正式沟通

    D

    非正式沟通渠道通常不被组织认可


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。
    A

    人员沟通渠道

    B

    非人员沟通渠道

    C

    正式沟通渠道

    D

    非正式沟通渠道


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（）
    A

    单向沟通

    B

    双向沟通

    C

    上行沟通

    D

    下行沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    组织内纵向交往的具体内容和途径包括（）。
    A

    举办外部刊物

    B

    举办各种座谈会

    C

    举办各种联谊活动

    D

    礼节性走访

    E

    日常交往


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效沟通原则正确的是（）
    A

    越级沟通原则

    B

    严禁使用非正式沟通的原则

    C

    信息明确原则

    D

    渠道畅通原则

    E

    限时沟通原则


    正确答案： B
    解析： 有效沟通的原则包括：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。

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