职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应()
第1题:
下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范?()
第2题:
营业人员接待用户时应保持()的服务态度。
第3题:
上下楼梯时,服务人员应做到()。
第4题:
作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
第5题:
下面哪一项不属于《中国精算师职业道德守则》在信息披露和保密方面对精算人员的职业道德要求()。
第6题:
美发师在服务工作中,要针对顾客的消费水平,采取不同的服务态度。
第7题:
职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面,其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件()
第8题:
④③②①⑤⑥
④②③⑤①⑥
④②③①⑤⑥
④①②③⑤⑥
第9题:
尊重差异,不歧视服务对象
主动解释,便服务对象知情
以人为本,尊重服务对象
尊重隐私,保守秘密
第10题:
对
错
第11题:
心理状态
面部表情
形体动作
语言表达
服饰打扮
第12题:
服务对象自己决定是否进入咨询关系
当事人自由选择职业指导人员
无视服务对象的心理感受
提供阐释自己意愿的机会
第13题:
在激烈的市场竞争中,饭店竞争的焦点往往集中在()上
第14题:
在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取一视同仁的服务态度。
第15题:
同一服务员在不同的场合、不同的时间,其服务态度、服务效果等方面也有一定的差异。
第16题:
当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时,应明确告诉服务对象,并终止咨询指导。
第17题:
美发师在服务工作中,要针对顾客消费水平,采取不同的服务态度。()
第18题:
职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等,并在指导过程中给予尊重,这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容()
第19题:
尊重服务对象
不歧视残疾服务对象
主动解释便服务对象知情
全面了解服务对象包括其生活万式
第20题:
因人而异
看重受教育程度
重视宗教信仰
尊重差异,不歧视服务对象
第21题:
与服务对象讨论工作重点,并达成一致
与服务对象达成书面协议
给服务对象指定职业指导人员
给服务对象提供建立咨询关系的选择机会
第22题:
以人为本,尊重服务对象
尊重差异,不歧视服务对象
尊重隐私,保守秘密
对服务对象负责
第23题:
减少在楼梯上的停留
坚持“左上右下”的原则
走专门指定的楼梯
礼让服务对象