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营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A、经验B、观察C、调查

题目

营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

  • A、经验
  • B、观察
  • C、调查
相似考题

1.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

2.营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。A、功效B、种类C、型号D、颜色

3.营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A、购买习惯B、购买心理C、购买兴趣D、身份

4.营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找

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  • 第1题：

    通过观察，我们可以了解顾客的购买能力。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。

    • A、顾客需求原因
    • B、顾客认知原因
    • C、顾客支付能力原因
    • D、顾客购买经验原因

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）

    • A、按顾客的询问进行说明
    • B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
    • C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
    • D、通过提问来询问顾客的想法
    • E、善意倾听顾客的意见

    正确答案:A

  • 第4题：

    餐厅通过对顾客进行观察，借以了解顾客在餐厅内的活动路线，这种调查被称为（）。

    • A、走动调查
    • B、动线调查
    • C、消费方式调查
    • D、消费行为调查

    正确答案:B

  • 第5题：

    我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。

    • A、竞争环境日益激烈
    • B、企业需要了解并预测顾客的市场行为
    • C、顾客在企业中的价值越来越重要
    • D、企业的营销是顾客导向的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    慎重型消费顾客（以理智型为代表）喜欢根据自己的（），在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。

    • A、习惯
    • B、喜好
    • C、情绪
    • D、经验和知识

    正确答案:D

  • 第7题：

    习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的（）经验和习惯决定消费行为。

    • A、餐饮
    • B、购买
    • C、消费
    • D、价格

    正确答案:B

  • 第8题：

    营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

    • A、观察、挑别
    • B、挑别、挑选
    • C、鉴别、挑选
    • D、挑选、寻找

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    营业员要根据询问引导顾客的（）。
    A

    方方面面

    B

    消费趋向

    C

    思想观念

    D

    行为方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
    A

    经验

    B

    观察

    C

    调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
    A

    观察、挑别

    B

    挑别、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。
    A

    功效

    B

    种类

    C

    型号

    D

    颜色


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下各项中，属于使用现场观察的是（）。

    • A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程
    • B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件
    • C、通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况
    • D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题

    正确答案:B

  • 第14题：

    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:C

  • 第15题：

    重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。

    • A、直接顾客
    • B、最终顾客
    • C、忠诚顾客
    • D、消费者

    正确答案:C

  • 第16题：

    由调查人员通过查看顾客所关注的食品橱窗，记录顾客所购买食品的品牌、数量和品种，来搜集家庭食品的购买和消费资料。这一观察方式属于（）。

    • A、直接观察
    • B、间接观察
    • C、环境观察
    • D、都不是

    正确答案:B

  • 第17题：

    推销人员应引导顾客参与推销洽谈，这有助于（）。

    • A、顾客进一步了解产品
    • B、提高洽谈效率
    • C、诱发顾客的购买动机
    • D、顾客加深对推销品的印象

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。

    • A、菜肴质量
    • B、产品质量
    • C、服务质量
    • D、习惯

    正确答案:D

  • 第19题：

    营业员要根据询问引导顾客的（）。

    • A、方方面面
    • B、消费趋向
    • C、思想观念
    • D、行为方式

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
    A

    按顾客的询问进行说明

    B

    通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要

    C

    通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望

    D

    通过提问来询问顾客的想法

    E

    善意倾听顾客的意见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
    A

    观察、挑剔

    B

    挑剔、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
    A

    准顾客

    B

    潜在顾客

    C

    目标顾客

    D

    现实顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下各项中，属于使用现场观察的是（）。
    A

    空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程

    B

    空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件

    C

    通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况

    D

    在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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