商品的售后服务真正目的在于（）。A、商品信誉的维护B、商品资料的提供C、维系客户D、销售服务中承诺的履行

第1题：

售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。

第2题：

求实效的目的在于能够真正（），这是求取发展实效的目的所在。也是我们求取实效的动力源泉。

• A、为民利民惠民
• B、利民
• C、惠民
• D、为民

第3题：

一般商品交易的目的在于消费，证券交易的目的则是保值。

第4题：

售后服务的目的在于（）。

• A、提高客户满意度
• B、建立客户忠诚
• C、解决交易中的投诉问题
• D、完善企业或网店制度

第5题：

售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。

• A、客户满意度
• B、客户占有率
• C、市场占有率
• D、公司竞争力

第6题：

对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（）。

• A、产品设计中
• B、生产中
• C、营销活动中
• D、售后服务中

第7题：

推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。（）

第8题：

商品养护的目的在于维护商品的质量，保护商品的使用价值。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

商品养护的目的在于（）。

• A、以防为主、防治结合
• B、维护商品的质量
• C、保护商品的使用价值
• D、维护商品的质量、保护商品的使用价值

第14题：

倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。

第15题：

倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。

第16题：

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）

• A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
• B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
• C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意
• D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意

第17题：

商品装潢，即商品包装上的装饰，其目的在于（）商品，刺激消费者的需求欲望。

• A、保护
• B、夸张
• C、介绍
• D、说明、美化

第18题：

资本流通公式与商品流通公式的区别在于（）。

• A、前者是先买后卖，后者是先卖后买
• B、前者是以商品为媒介，后者是以货币为媒介
• C、前者是以货币为媒介，后者是以商品为媒介
• D、前者的目的在于获取使用价值，后者的目的在于获取更多的货币
• E、前者的目的在于获取更多的货币，后者的目的在于获取更多的使用价值

第19题：

商品信息分类的目的在于便于（）

• A、管理和查找
• B、编制条码
• C、商品销售
• D、公开价格

第20题：

网上客户投诉产生的主要原因是（）。

• A、所购产品或服务没有达到预期目的或要求
• B、对售后服务不满意
• C、对商品使用流程不熟悉
• D、所购商品送货延迟

第21题：

第22题：

第23题：