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两舱正确的3小时以上航班正确服务程序（）A、铺桌布-毛巾-餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点B、铺桌布-毛巾-餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-色拉-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-再次清理餐桌-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点C、毛巾-布置餐桌-餐前酒水，小吃-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-毛巾-餐后酒，热饮，咖啡茶点D、餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-毛
题目
两舱正确的3小时以上航班正确服务程序（）
- A、铺桌布-毛巾-餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点
- B、铺桌布-毛巾-餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-色拉-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-再次清理餐桌-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点
- C、毛巾-布置餐桌-餐前酒水，小吃-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-毛巾-餐后酒，热饮，咖啡茶点
- D、餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点
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第1题：
FIM是航班中断舱单的英文简称。
正确答案:正确 -
第2题：
以下关于离港系统中制作载重平衡舱单指令的表述（）是正确的。
- A、航班状态的显示/更新用指令LFSD/LFSU
- B、业载的显示/更新用指令LPAD/LPAU
- C、业载的分布显示用指令LPDD
- D、打印平衡舱单指令LLSP
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
在有头等舱的航班上，采取全经济舱销售，若该航班是两段以上航班则座位应（）。
- A、远段旅客安排在头等舱
- B、近段旅客安排在头等舱
- C、可以混合安排
- D、旅客必须补头等舱差价可安排
正确答案:B -
第4题：
2018年7月16日起，厦门、福州、泉州、天津始发航程在150分钟以上的航班经济舱早餐粥品与热点的比例调整为5：5，服务时须进行机上广播。
正确答案:错误 -
第5题：
运行突发事件总体应急预案所涉及航班包括（）。
- A、公司承运航班
- B、代码共享航班
- C、服务代理航班
- D、以上都对
正确答案:D -
第6题：
明珠会员兑换J舱免费机票时订座应订在拟乘坐航班的（）
- A、O舱
- B、S舱
- C、X舱
- D、P舱
正确答案:A -
第7题：
接收婴儿摇篮航班限制条件有哪些？（）
- A、预约航班起飞前24小时之前在航班始发地提出申请
- B、高端经济舱、经济舱上提供该项特殊服务
- C、4小时以上的航班
- D、仅限在全公司由宽体客机执飞
正确答案:A,B,D -
第8题：
飞机的服务内话插孔正确位置位于（）
- A、P19外电源板
- B、电子设备舱区域
- C、右翼加油站区域
- D、以上都正确
正确答案:D -
第9题：
音频旅客娱乐系统的控制电门位于（）
- A、前服务员面板
- B、驾驶舱头顶板
- C、后服务员面板
- D、以上都不正确
正确答案:A -
第10题：
经济舱高端旅客服务原则（）
- A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
- B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
- C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
- D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
正确答案:A -
第11题：
出港航班应在航班（）30分钟内释放。
- A、离港后
- B、离港期间
- C、离港前
- D、以上皆不正确
正确答案:A -
第12题：
国内航空公司航班正常统计结果按照航空公司航班总量占全国航班总量的比例分为两类公布，下例叙述哪一个正确（）.
- A、5%（含）以上的为第一类
- B、5%（不含）以上的为第一类
- C、5%-2%（含）的为第二类
正确答案:A -
第13题：
对于配载平衡原因被动升舱，下列说法正确的是（）。
- A、仅限持单程直达航段客票
- B、按照实际航班情况，尽量调整最少人数的原则
- C、升舱信息一定要备注在舱单上，在送单时，跟乘务长进行交接说明，使用ACARS上传的机场可以采用离港指令进行备注
- D、以上都对
正确答案:D -
第14题：
以下说法不正确的是（）。
- A、航班状态为CI时，值机可以拉下旅客
- B、过站航班前站没有做CC时，中间站可以出舱单
- C、航班起飞后及时做CC
- D、过站航班必须释放R
正确答案:B -
第15题：
如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航班中断舱单应经接运航班承运人代表签字。
正确答案:错误 -
第16题：
波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务（如有），并报告乘务长的责任号位为3号（2号协助）。
正确答案:错误 -
第17题：
机上婴儿摇篮服务只限在南航规定的宽体客机执飞的飞行时间超过3小时以上的航班的（）上提供。
- A、头等舱
- B、公务舱
- C、高端经济舱
- D、经济舱
正确答案:C,D -
第18题：
天合联盟超级精英会员的“保证订座”权益需满足（）的条件，方给予保证。
- A、六小时及以上的联盟国际航班
- B、经济舱全票价
- C、航班起飞24小时前提出
- D、公务舱全票价
正确答案:A,B,C -
第19题：
目前所有窄体机执行的国内航班经济舱均配备靠枕，数量为：（）
- A、8个/航班
- B、10个/航班
- C、15个/航班
- D、20个/航班
正确答案:B -
第20题：
完成正常程序的目的是（）
- A、满足飞行条件
- B、使驾驶舱构型正确
- C、确保飞机各系统无故障
- D、以上A和B
正确答案:D -
第21题：
两舱高端旅客服务原则（）
- A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
- B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
- C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
- D、全部都对
正确答案:D -
第22题：
不能对每位旅客、机组及手提行李进行实际称重的航班，舱单计算标准下列哪些正确（）.
- A、国内航班成人：72kg
- B、国内航班机组：75kg
- C、国内航班成人：75kg
- D、国内航班机组：77kg
正确答案:A,D -
第23题：
资深副驾驶的权利包括（）
- A、飞行中，有权提出机长的程序错误和操作错误
- B、在舱门关闭阶段对旅客，货物和飞机的安全负责
- C、对航班正常，服务质量和圆满完成航班任务负责
- D、以上都对
正确答案:A