旅客误机后，机票可以（）A、退票B、改签C、作废D、A和B正确

第1题：

第2题：

根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。

• A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
• B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
• C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
• D、团体旅客发生误机，客票作废

正确答案:A,C

第3题：

旅客误机处理哪一项是不正确的（）。

• A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
• B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
• C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
• D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

正确答案:C

第4题：

以下对于旅客误机后的处理正确的是（）

• A、免费给予旅客改乘后续航
• B、在机场给予办理退票手续
• C、如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
• D、旅客退票不收取手续费

正确答案:A,B,C

第5题：

车票发生误售、误购时，旅客在开车后前来办理的（）

• A、不予受理
• B、办理退票，核收手续费
• C、办理原退
• D、办理改签

正确答案:A

第6题：

《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明（）字样。

• A、开车后改签不予退票
• B、始发改签
• C、改签
• D、开车后始发改签不予退票

正确答案:A

第7题：

旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

• A、任一窗口均可办理
• B、相应的退票和改签窗口办理
• C、在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口
• D、告之旅客须在网上办理

正确答案:C

第8题：

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（）处理。

• A、误购
• B、改签
• C、旅客退票的有关规定
• D、作废

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

如欲变更旅客姓名或航程时，除另有规定外，按（）处理。

• A、退票
• B、签转
• C、机票作废
• D、可以任意更改

正确答案:A

第14题：

以下对于旅客误机后的处理正确的是（）。

• A、免费给予旅客改乘后续航班
• B、在机场给予办理退票手续
• C、旅客签转其他航空公司航班时，产生的费用多退少不补
• D、旅客退票不收取手续费

正确答案:A,B

第15题：

担架旅客若在航班起飞后取消旅行，则所购机票（）。

• A、作废，不予改签或退票
• B、可以签转
• C、可以退票
• D、可以变更

正确答案:A

第16题：

担架旅客如在航班起飞前自愿取消旅行，怎样收费？（）

• A、起飞前按个人票价+担架附加费的50%收取退票费
• B、航班起飞后取消旅行，按50%收取退票费
• C、起飞前按个人票价+担架附加费的5%收取退票费
• D、航班起飞后取消旅行，则所购机票作废，不予改签或退票

正确答案:C,D

第17题：

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）

• A、旅客退票的有关规定
• B、作废
• C、误购
• D、改签

正确答案:A

第18题：

下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。

• A、旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
• B、旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
• C、因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
• D、团体旅客误机，客票作废，票款不退
• E、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费

正确答案:A,B,C,D

第19题：

对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。

• A、退票
• B、改签
• C、退票、改签
• D、补票

正确答案:C

第20题：

旅客李先生持当日D5432次车票乘车，中途因病要下车治疗，向列车长询问车票如何处理，下列说法正确的是（）。

• A、车票不能办理改签，只能退票
• B、车票只能办理改签，不能退票
• C、可以办理改签或退票
• D、中途下车失效

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：