在引导旅客上飞机时，应核对旅客登记牌上的（）。A、座位号B、航班号C、座位等级D、以上全对

第1题：

可被要求下机的旅客有（）.

• A、无机票登机的旅客
• B、无登机牌的旅客
• C、错上飞机的旅客
• D、座位超售的旅客

第2题：

一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）

第3题：

犯人旅客应安排离一般旅客较远，不靠近（）的座位，其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。

• A、厨房
• B、舱门
• C、紧急出口
• D、窗口

第4题：

提取团体旅客（团名）的指令（）

• A、MLG/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• B、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• C、MLU/航班号/等级/日期/D/城市或航段

第5题：

提取重要旅客VIP或重要旅客陪同CIP的指令（）

• A、MLV/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• B、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• C、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段

第6题：

关于出口座位，在合格证持有人的运行手册中必须包括下列哪些内容（）

• A、在机上安排或者调整旅客座位的人员
• B、安排或者调整座位、核实出口座位就座情况的程序
• C、在机场向公众提供信息和在机上向出口座位旅客提供出口座位旅客须知卡的内容
• D、以上都是

第7题：

A321飞机的旅客服务组件包括（）

• A、呼叫乘务员按钮
• B、阅读灯
• C、座位排号指示灯
• D、以上全对

第8题：

当飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时，乘务员大声命令旅客：“坐在座位上，不要动”并到客舱安抚旅客。

第9题：

迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。

第10题：

（）主要内容有航班号、日期、旅客姓名、座位号、目的地和登机门等。

• A、登机牌
• B、国内客票
• C、国际客票
• D、行李牌

第11题：

目前国内使用的登机牌其主要内容包括：航班号、（）等。

• A、日期
• B、旅客姓名
• C、座位号
• D、起飞时间

第12题：

要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。

第13题：

客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。

• A、同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上
• B、病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近服务员、方便出入的座位，也可以安排在紧急出口
• C、要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求
• D、犯人旅客应安排在不靠紧急出口核不靠窗的座位上，押运员必须安排在犯人旅客旁边的座位上

第14题：

低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位

第15题：

客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组应通告旅客解开安全带并坐在座位上，禁止吸烟。

第16题：

提取未定妥座位的旅客（HL，US，UU，HN）的指令（）

• A、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• B、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• C、MLU/航班号/等级/日期/D/城市或航段

第17题：

提取已经定妥座位的旅客的指令（）

• A、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• B、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段
• C、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段

第18题：

飞机紧急迫降前调整旅客座位时，应将需要帮助的旅客，安排在远离紧急出口的座位上，以免影响其他旅客撤离。（）

第19题：

对要求特殊帮助的旅客，在其登机时，乘务长应记下该旅客的座位号。如果是出口座位，应指定一名乘务员协助。

第20题：

接收旅客外套时应确认（）。

• A、口袋内无钱包等贵重物品
• B、根据机上配备的带座位号的衣架有序地挂放
• C、可使用旅客登机牌等做好标识
• D、提醒旅客将口袋内的手机关机

第21题：

接收旅客外衣应确认：（）

• A、口袋内无钱包等贵重物品
• B、根据机上配备的带座位号的衣架有序地挂放
• C、使用旅客登机牌等，做好标识
• D、提醒旅客将口袋内的手机关机

第22题：

目前国内使用的登机牌其主要内容：国内旅客姓名（汉字和汉语全拼音两种形式）航班号、到达站、日期、座位号、舱位、登机口、登机时间、电子客票号码等。

第23题：

客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容包含（）。

• A、航班号和座位等级
• B、始发站和目的站
• C、座位号
• D、旅客姓名
• E、登机口号