当用户机器的所有故障都修复后,用户要求现场测试后再付费,此时天色已晚,服务工程师是否应该当即进行测试,并及时收取费用?()
第1题:
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。
第2题:
沃家庭B套餐内所有用户均为预付费用户。
第3题:
因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。()
第4题:
一个系统已经过测试,表明所有功能都正常,但系统实际实施运行后,当有1000个以上用户同时使用时,响应时间太慢,说明系统测试工作在以下方面不足()
第5题:
普通交费界面客户名称后显示的付费类型为后付费,那用户的付费类型可能是()
第6题:
3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则()
第7题:
3G后付费用户转为3G预付费前,可按照用户要求()所有预付款或将预付款()预存款。
第8题:
当神州行用户预付费为零时,系统自动终止向其提供所有服务。
第9题:
DDN线路故障时,下面处理方法正确的是()。
第10题:
ATM线路故障时,下面处理方法正确的是()。
第11题:
卫星线路故障,下面处理方法正确的是()。
第12题:
系统功能测试
系统性能测试
系统安全测试
系统界面测试
第13题:
联通预付费用户无须登记用户资料,先付费后使用,实时计费、实时扣费。
第14题:
沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。
第15题:
当开通IP直通车业务后,用户不只可以拥有自己的(),同时还可以申请(),由该帐户为其付费。
第16题:
用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话,通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电,要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场,通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线,重新固定GPRS模块后,张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点,施加封印后电话通知用户和95598故障已消除,随后离开现场。负控购电故障现场应怎样处理?
第17题:
凡申请800业务的用户,所有呼叫该用户的电话由()付费。
第18题:
移动预付费用户先付费,后使用,实时计费,实时()。
第19题:
为了提升客户满意度,要求在接到投诉保障后()分钟内电话响应用户,并了解现场故障情况。
第20题:
投诉故障修复后,维护人员应对()进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标,相关指标合格后方可通知用户使用,并如实填写网络运行测试情况
第21题:
DDN线路故障。与用户及时取得联系,改路备用线路,相互重复漏收电报。检查本端Modem状态,与电信取得联系,申报故障。待线路恢复正常后,与用户联系,测试收发正常后还原改路。
第22题:
卫星线路故障。与用户及时取得联系,改路地面线路,相互重复漏收电报。与卫星站取得联系,申报故障。待线路恢复正常后,与用户联系,测试收发正常后可还原改路。
第23题:
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电报修整楼停电,抢修到现场帮其修复后配电柜的门没有关严,用户认为存在安全隐患,派发故障报修工单。