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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后,故障现象仍然存在,派发()业务。A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善B、咨询转出C、故障报修D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

题目

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后,故障现象仍然存在,派发()业务。

  • A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
  • B、咨询转出
  • C、故障报修
  • D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

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  • 第1题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映因电费计算差错引起纠纷,派发投诉—电价电费—电费。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表员有多次未抄表的现象,派发投诉工单。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发意见业务。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电企业输、配电设施存在安全隐患,需紧急处理的,属服务申请。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映银行代扣出现问题需要核实,派发意见业务—供电服务。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派发意见。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况,派发意见业务。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,派发意见业务。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映低压计量箱柜破损存在安全隐患,需要紧急处理,派发服务申请。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映统一更换智能电表时,未让客户确认旧表电表指数的问题。派发意见业务。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工为客户指定供货单位,派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。


    正确答案:错误

  • 第12题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工向客户索取礼品的问题,派发举报—行风廉政—以电谋私。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映已结清电费超过12小时仍未给其送电的问题,派发投诉业务。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时的问题,派发意见—供电业务—电能计量—验表。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对营业厅设施、服务标准存在异议,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对违约用电责任划分不满意,派发举报—违约用电。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映邻居窃该户电表用电,派发举报业务。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映对户表改造的改造质量、方式存有异议,派发服务申请。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力公司人员行贿,派发投诉业务。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时问题,派发意见业务—供电业务—电能计量—验表。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅未到下班时间关门的问题,派发投诉业务。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映计划停电出现提前停电、延迟送电的问题,派发投诉业务。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅人员辱骂客户的问题,派发投诉业务。


    正确答案:正确

  • 第24题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,派发意见业务。


    正确答案:错误