智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。A、业务咨询B、业务受理C、缴费充值D、投诉处理

第1题：

充换电设施运维人员报送信息类别主要包括（）。

• A、日常运营信息
• B、缺陷及异常信息
• C、故障信息
• D、应急事件信息
• E、客户意见反馈

第2题：

国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（）

• A、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区
• B、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
• C、用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
• D、智能电表、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

第3题：

关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，（）负责配合开展充换电设施报装业务的现场勘查、确定供电方案、设计审查、竣工检验等工作；调控中心负责配合完成调度管辖范围内客户充换电设施的送电工作。

• A、营销部门
• B、运检部门
• C、基建部门
• D、财务部门

第4题：

BM12/能效管理，业务项描述，实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的“三同”（）服务的智能充换电服务网络发展模式。

• A、同网
• B、同质
• C、同价
• D、同等
• E、同量

第5题：

智能充换电服务网络建设纳入公司综合计划和年度预算，作为营销专项计划的一部分，按照营销项目管理办法进行管理，坚持“统一标准、统一规范、统一标识、（）”的原则。

• A、按需建设
• B、适度超前
• C、经济实用
• D、安全可靠

第6题：

国家电网公司将进一步提高电网智能化水平，形成紧密连接各（）、智能用电终端的综合公共服务平台。

• A、大型电源基地
• B、分布式电源
• C、智能变电站
• D、充换电设施

第7题：

客户充换电设施（）由客户投资建设，其设计、施工及设备材料供应单位由客户自主选择。

第8题：

个人理财服务网络构成是（）

• A、人工服务网络
• B、电子服务网络
• C、智能服务网络

第9题：

充换电设施用电报装业务种类有（）。

• A、高压客户
• B、低压客户
• C、居民客户
• D、其他非居民客户

第10题：

充换电（）用来弥补充换电设施运营成本。

• A、电费
• B、服务费用
• C、平台使用费
• D、以上都不是

第11题：

第12题：

第13题：

国家电网公司在北京初步建成了智能充换电服务网络。截至2014年底，累计建成充换电站72座，充电桩4260个。

第14题：

目前国家电网公司在智能用电方面的关键设备研制主要包括（）；（）；（）；（）。

• A、智能电能表、充换电设备、光纤复合低压电缆、用户多功能接收器
• B、智能电能表、充换电设备、光纤复合低压电缆、用户多能接收器
• C、智能电能表、充换电设备、光纤复合低压电缆、用户智能交互终端
• D、智能电能表、充换电设备、光纤复合高压电缆、用户智能交互终端

第15题：

低压客户申请充换电设施报装须提交的申请资料包括（）。

• A、客户有效身份证明
• B、固定车位产权证明
• C、或产权单位许可证明
• D、物业出具同意使用充换电设施的证明材料

第16题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电动汽车充换电提出的改进建议，派发（）业务。

• A、投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电
• B、举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施
• C、意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电
• D、建议-营业业务-电动汽车充换电

第17题：

国家电网公司在（）初步建成了智能充换电服务网络。

• A、上海
• B、北京
• C、天津
• D、郑州

第18题：

智能充换电服务网络实施网络化、集约化和自动化的“三化”管理，实现对电动汽车客户跨区域全覆盖的服务网络。（）

第19题：

国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络建设管理办法所指智能充换电服务网络是通过（）的“三网”技术融合。

• A、智能电网
• B、物联网
• C、互联网
• D、交通网

第20题：

截止2016年底，车联网平台接入公司（）万个、社会（）万个充电桩，成为国内覆盖面最广、接入数量最多的开放智能充换电服务平台。

第21题：

电动汽车充换电业务在全能型供电所中应推广哪些业务（）

• A、电动汽车充换电设施建设代维
• B、电动汽车充换电设施销售安装
• C、电动汽车重换电设施试用体验
• D、电动汽车充换电设施售后服务

第22题：

第23题：