niusouti.com
全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容？
题目
全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容？
相似考题
更多“全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容？”相关问题
-
第1题：
霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
正确答案: 主要包括如下内容：
（1）以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
（2）持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
（3）最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
（4）授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。 -
第2题：
全面质量管理中计划阶段包含哪些内容？
正确答案: 1.分析现状
通过现状的分析，找出存在的主要质量问题，尽可能以数字说明。
2.寻找原因
在所搜集到的资料的基础上，分析产生质量问题的各种原因或影响因素。
3.提炼主因
从各种原因中找出影响质量问题的主要原因。
4.制定计划
针对影响质量问题的主要原因，制定技术组织措施方案，并具体落实到执行者。 -
第3题：
全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）
- A、设计过程
- B、制造过程
- C、辅助过程
- D、使用过程
- E、产权转让过程
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
论述全面质量管理的含义及特点。
正确答案: 所谓全面质量管理，指的是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理目标。
全面质量管理的特点：
（1）全面的质量管理
（2）全过程的质量管理
（3）全员的质量管理
（4）全社会推动的质量管理 -
第5题：
全面质量管理包括哪些基本内容？
正确答案: ⑴市场营销质量管理
⑵设计过程质量管理
⑶制造过程质量管理
⑷辅助过程质量管理
⑸用后处理过程质量管理
⑹工作质量管理 -
第6题：
全面质量管理的含义是什么？
正确答案:全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 -
第7题：
问答题说明教育全面质量管理的基本含义。正确答案： 全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，能够达到让所服务顾客满意、本组织成员和社会均有收益的管理途径。教育全面质量管理的基本思想是：
（1）以学生的需要为核心，视学生为消费者；
（2）持续提高教育质量，强调教育的不断增值；
（3）坚持教育质量管理的全面、全员和全程。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题全面质量管理中计划阶段包含哪些内容？正确答案： 1.分析现状
通过现状的分析，找出存在的主要质量问题，尽可能以数字说明。
2.寻找原因
在所搜集到的资料的基础上，分析产生质量问题的各种原因或影响因素。
3.提炼主因
从各种原因中找出影响质量问题的主要原因。
4.制定计划
针对影响质量问题的主要原因，制定技术组织措施方案，并具体落实到执行者。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述全面质量管理的含义和特点。正确答案：解析： -
第10题：
问答题霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？正确答案： 主要包括如下内容：
（1）以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
（2）持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
（3）最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
（4）授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法，错误的有（ ）。AISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广
B全面质量管理强调文件化，ISO 9000更重视方法和工具
CISO 9000是通用的标准，可比较、可检查、可操作，全面质量管理没有规范化
DISO 9000能够进行国际通用的认证，全面质量管理则不能
正确答案： B解析：
ISO 9000与全面质量管理的细微差别体现在：①ISO 9000与全面质量管理虽然都强调全面质量，但ISO 9000的质量含义比全面质量管理所定义的质量含义更广。②ISO 9000与全面质量管理都是指全过程控制，但ISO 9000强调文件化，而全面质量管理更重视方法和工具。③ISO 9000是通用标准，可比较、可检查、可操作，而全面质量管理没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证，而全面质量管理则不能。④ISO 9000能够进行国际通用认证，而TQM没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证，TQM则不能。 -
第12题：
问答题企业物资部门全面质量管理指哪些内容？正确答案： 即全面管理、全过程管理、全员管理。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述全面质量管理的含义和内容。
正确答案: 1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。 -
第14题：
上岗前教育，内容包括服务观念、全面质量管理观念等。
正确答案:错误 -
第15题：
什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
正确答案: 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 -
第16题：
简述全面质量管理的含义。
正确答案:全面质量管理（TQM）是在客户为导向的经济环境下，中外企业普遍采用的质量管理方法。它是一种达到或超越客户对质量要求的理念。 -
第17题：
全面质量管理包括哪些内容？
正确答案: 全面质量管理的内容包括设计、制造、辅助生产、使用过程的质量管理。
①设计过程的质量管理。质量是设计制造出来的而不是检验出来的，因此，设计过程的质量管理是一个关键环节。
②制造过程的质量管理。制造过程是产品质量直接形成的过程，因此这一过程是质量管理的重点。
③辅助生产过程的质量管理，其主要包括物料供应、工具供应、设备维修，这些工作的好坏都直接影响着制造过程的质量。
④使用过程的质量管理。这是考验产品实际质量的过程，是质量管理的“归宿点”，又是质量管理的起点。 -
第18题：
问答题什么是全面质量管理？它包括哪些内容？正确答案： 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述全面质量管理的含义。正确答案： 全面质量管理（TQM）是在客户为导向的经济环境下，中外企业普遍采用的质量管理方法。它是一种达到或超越客户对质量要求的理念。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）A设计过程
B制造过程
C辅助过程
D使用过程
E产权转让过程
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题全面质量管理包括哪些基本内容？正确答案： ⑴市场营销质量管理
⑵设计过程质量管理
⑶制造过程质量管理
⑷辅助过程质量管理
⑸用后处理过程质量管理
⑹工作质量管理解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题全面质量管理的含义是什么？正确答案： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述全面质量管理的含义和内容。正确答案： 1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。解析： 暂无解析