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1年免费换碎屏服务的服务模式是什么？（）A、固定时间维修B、快递寄回C、上门维修

题目

1年免费换碎屏服务的服务模式是什么？（）

  • A、固定时间维修
  • B、快递寄回
  • C、上门维修
相似考题

1.生产企业对产品维修服务的形式一般有()A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务

2.1年免费换碎屏服务申请条件是什么？

3.碎屏无忧服务的服务申请条件是什么？

4.甲公司是一家数码产品生产销售企业，2×20年1月份发生业务如下： （1）销售一批高端手机，售价每台8 000元，共计销售500台。甲公司同时为该批手机推出“碎屏保修”服务，即手机在使用过程中，如果一年内因意外导致屏幕破碎，甲公司将提供一次换屏服务；该“碎屏保修”服务售价为每台300元；假定该批手机的购买者均购买了“碎屏维修”服务，当月未发生换屏服务。 （2）销售一批平板电脑，售价每台3 000元，共计销售200台。甲公司为该批平板电脑提供法定的“三包”服务，即在3个月内若发生质量问题，甲公司负有免费修理、更换、退货的义务。甲公司预计该批平板电脑不会发生退货，预计因产品质量问题发生维修费为销售总额的10%，当月未发生维修服务。 假定不考虑其他因素。 （1）根据上述资料，分别判断甲公司提供保修服务是否应确认收入，并说明理由； （2）根据上述资料，计算甲公司1月份应确认的收入金额，并编制甲公司销售以及维修服务相关的会计分录。（假定不考虑产品成本结转）

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  • 第1题：

    维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    简述上门维修服务的特别时效承诺。


    正确答案: （1）.消费者提交“申请服务”后，承诺在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间；
    （2）.承诺在预约上门时间的当天23：59：59前上门维修。

  • 第4题：

    简述上门维修服务时效承诺。


    正确答案: （1）服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
    （2）服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。

  • 第5题：

    居家维修服务用的《居家服务派工单》，记录任务、实施人、完成时间、上门时间、工程主管意见、工料等信息。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    工程人员上门服务作业前应向客户说明（）。

    • A、维修用料
    • B、维修收费价格
    • C、预计工作时间
    • D、工艺流程

    正确答案:B

  • 第7题：

    因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由买家承担。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    1年免费换碎屏服务的每台手机在服务有效期内仅支持更换屏幕（）次。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:A

  • 第9题：

    产品的生产者通常会为用户提供维护服务，下列服务合理的是（）

    • A、一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换
    • B、无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务
    • C、出现故障用户先自行判断维修，不成功再联系厂家
    • D、产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务

    正确答案:A

  • 第10题：

    维修服务的方式有（）。

    • A、定点维修
    • B、上门维修
    • C、巡回服务
    • D、区域维修
    • E、退回生产厂家集中维修

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第12题：

    多选题
    维修服务的方式有（）。
    A

    定点维修

    B

    上门维修

    C

    巡回服务

    D

    区域维修

    E

    退回生产厂家集中维修


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内，消费者可选择（）。

    • A、要求服务商承担维修费用
    • B、寄送给服务商维修
    • C、不使用“1年免费换碎屏”服务

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成，消费者需将发票寄回给服务商。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    1年免费换碎屏服务是指什么？


    正确答案:1年免费换碎屏服务是指消费者在天猫购买手机时选择购买“1年免费换碎屏”服务，则消费者购买的手机在服务有效期内出现屏幕碎裂情形时，服务商承诺在指定区域内提供一次上门更换手机屏幕的服务。

  • 第16题：

    装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（）

    • A、免费维修
    • B、告知用户自己维修
    • C、通过增值服务进行维修
    • D、装维不处理

    正确答案:C

  • 第17题：

    上门维修服务时做到哪“五个一”服务？


    正确答案:见到用户时“一声问候”；“一双鞋套”：“一块工作布”；“一块毛巾”（以便完工后清理现场）；“一个垃圾袋”，以便出门时带走各种杂物。

  • 第18题：

    碎屏无忧服务规范服务模式是（）。


    正确答案:上门维修

  • 第19题：

    1年免费换碎屏服务由（）直接提供

    • A、天猫官方
    • B、服务商
    • C、商家

    正确答案:B

  • 第20题：

    保险订单手机维修拍照的说法正确的是：（）

    • A、维修前碎屏照清晰看见IMEI码，并和身份证合照
    • B、维修后清晰看见IMEI码，并和工单合照
    • C、必须保证手机四个角在一张合照中
    • D、保险内屏订单旧屏寄回保险公司后需要核对维修前屏幕裂纹

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    售后服务的内容包括（）。

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、包装服务
    • D、维修服务
    • E、检修服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    专营店进店台次按类别分不包括（）

    • A、维修服务客户付费台次
    • B、维修服务保修台次
    • C、维修服务免费台次
    • D、事故车台次

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    增值服务中，到家的理赔服务有（）
    A

    专业拖车上门免费接、送事故车辆

    B

    4S店专业维修

    C

    免现场

    D

    免证明

    E

    免填索赔单证


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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