niusouti.com
商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务。
题目
商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务。
相似考题
更多“商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务。”相关问题
-
第1题：
商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。
- A、服务要求
- B、受理范围
- C、受理流程
- D、服务宗旨
正确答案:B -
第2题：
因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家不能拒绝提供服务。
正确答案:错误 -
第3题：
商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家可不再提供破损补寄服务。
正确答案:正确 -
第4题：
消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家逾期未确认的，视为商家拒绝补寄。
正确答案:错误 -
第5题：
若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关（）上签字。
正确答案:服务单据 -
第6题：
若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供送货上门服务。
正确答案:正确 -
第7题：
消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。
- A、15
- B、10
- C、7
- D、3
正确答案:A -
第8题：
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第9题：
加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第10题：
商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）
- A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
- B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的
- C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
- D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
- E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付。
正确答案:正确 -
第12题：
商家向消费者未履约的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《（）》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
正确答案:天猫规则 -
第13题：
投诉商家未提供大家电只换不修服务需要哪些凭证？
正确答案: A.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等），内容含有“商家拒绝提供大家电只换不修”或类似内容（包括但不限于：无法提供、提供有困难、更换提供其他服务、该地区不提供服务）；
B.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家仅提供大家电只换不修服务中的部分服务（包括但不限于只更换商品主体部分等）；
C.买家向天猫提供相关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家要求买家必须增加其他条件（包括但不限于补故障商品和换新商品的差价等）才能提供大家电只换不修服务。 -
第14题：
商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*20（个/元），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。
- A、500；1000
- B、1000；5000
- C、5000；100000
- D、1000；50000
正确答案:C -
第15题：
消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于（）等。
- A、服务单据
- B、旺旺聊天记录
- C、支付宝打款凭证
- D、物流单据
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供此服务。
正确答案:正确 -
第17题：
哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
正确答案: （1）因消费者原因（更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等）导致的；
（2）安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的；
（3）因消费者在服务订单以外增加服务项导致的；
（4）因不可抗力因素造成的。 -
第18题：
消费者投诉商家未提供预约安装服务的，消费者提供的凭证包括但不限于（）等。
- A、现场照片
- B、服务单据
- C、旺旺聊天记录
- D、商家口头承诺
正确答案:A,B,C -
第19题：
商家向消费者进行未履约的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满（）次后，该商品将不再享受三年质保服务。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C -
第20题：
以下哪种属性商家未履行承诺之服务？（）
- A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
- B、商家提供发票服务
- C、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
- D、以上均不是
正确答案:A -
第21题：
商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第22题：
商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？
正确答案: 1.消费者购买的是带有“30天质保”服务的商品；
2.消费者在签收商品之日起至订单确认收货的30天内，商品出现质保范围的问题，且通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。
3.有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 -
第23题：
商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按哪些规定进行投诉？
正确答案: （1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
（2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
（3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。