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商家DSR评分及售后服务综合指标，个人护理/保健/按摩器材需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.78；90%B、4.77；90%C、4.76；90%D、4.75；90%

题目

商家DSR评分及售后服务综合指标，个人护理/保健/按摩器材需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  • A、4.78；90%
  • B、4.77；90%
  • C、4.76；90%
  • D、4.75；90%
相似考题

1.编制区域卫生规划时,对指标体系进行综合评价的步骤有哪些?()A、确定指标体系的权重B、指标的评分标准C、进行评分D、计算综合评分E、对结果的评价

2.小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理？

3.店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）A、物流满意度B、发货及时性C、与描述相符D、商品满意度E、服务满意度F、包装满意度

4.保健按摩服务程序通常包括准备、迎宾、按摩、售后服务四大部分。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    佣金返现商家必须满足以下哪些条件（）

    • A、DSR店铺综合均分>4.8分
    • B、退款纠纷率<1%
    • C、订单迟发率<4%
    • D、评价条数>200条
    • E、DSR三个满意度各满意度都>4.8分

    正确答案:B,D,E

  • 第2题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，保健食品/膳食营养补充食品需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.80；90%
    • B、4.80；91%
    • C、4.81；90%
    • D、4.81；91%

    正确答案:C

  • 第3题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.69；90%
    • B、4.68；90%
    • C、4.67；90%
    • D、4.66；90%

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于按摩分类叙述正确的是（）

    • A、按摩可分为摸、接、端、提、推、拿、按、摩八法
    • B、按摩内、外、妇、儿、五官及运动、旅游、康复、保健等按摩
    • C、按摩可分为医疗按摩、保健按摩、经络按摩、运动按摩和其他按摩
    • D、以上均不正确

    正确答案:D

  • 第5题：

    特别护理的主要工作不包括下面（）

    • A、给予卫生保健指导及功能锻炼
    • B、专人护理，制定护理计划
    • C、严密观察病情及生命体征
    • D、准备急救药品和器材
    • E、准确记录出入液量，做好护理笔记

    正确答案:A

  • 第6题：

    国内保健按摩主要是全身保健按摩、足部反射区保健按摩、小儿保健按摩、美容减肥保健按摩和港式保健按摩等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，网店/网络服务/软件需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.85；90%
    • B、4.84；90%
    • C、4.83；90%
    • D、4.82；90%

    正确答案:B

  • 第8题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.78；90%
    • B、4.77；90%
    • C、4.76；90%
    • D、4.79；90%

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。

    • A、不合格评分法
    • B、合格评分法
    • C、综合评分法
    • D、模糊综合评价法

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    按摩主要分为（）种。
    A

    医疗按摩、保健按摩、康复按摩、经络按摩、运动按摩和其他按摩

    B

    医疗按摩、保健按摩、经络按摩、运动按摩和其他按摩

    C

    医疗按摩、保健按摩、康复按摩、运动按摩和其他按摩

    D

    医疗按摩、保健按摩、经络按摩和其他按摩


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
    A

    不合格评分法

    B

    合格评分法

    C

    综合评分法

    D

    模糊综合评价法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    影响所有宝贝排名的因素有：DSR评分、（）、（）和（）。

    正确答案： 相关性、下架时间、作弊降权
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些内容是服务分考核的指标？（）

    • A、DSR商品描述
    • B、成交不卖率
    • C、DSR卖家服务
    • D、未收到货纠纷提起率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    简述售后服务综合指标。


    正确答案:包括纠纷退款率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、退款自主完结率四项指标的一个综合评估数据，取值范围为近30天；其中仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长两项综合为退款自主完结时长，退款自主完结时长综合分数会与仅退款和退货退款的占比相关。纠纷退款率、退款自主完结时长、退款自主完结率三项会根据在类目中商家的表现分别得出一个分数，其中三项分数对综合指标的影响占比约为3：2：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比；所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%，才能报名参与天猫营销活动。

  • 第15题：

    按摩主要分为（）种。

    • A、医疗按摩、保健按摩、康复按摩、经络按摩、运动按摩和其他按摩
    • B、医疗按摩、保健按摩、经络按摩、运动按摩和其他按摩
    • C、医疗按摩、保健按摩、康复按摩、运动按摩和其他按摩
    • D、医疗按摩、保健按摩、经络按摩和其他按摩

    正确答案:C

  • 第16题：

    《广告平台工具》以下对DSR描述错误的是（）

    • A、DSR是店铺动态指标，考核店铺整体运营能力
    • B、SDR由用户评价中的描述相符的得分、商家服务态度得分，物流服务得分三者构成
    • C、大于等于30个评论的商家才能计算的得分，小于30个评论与没有评论DSR分值等于大盘中位数
    • D、异常订单评价不计入DSR

    正确答案:C

  • 第17题：

    保健按摩服务工作步骤包括（）。

    • A、检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当
    • B、帮助宾客填好“登记卡”
    • C、引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第18题：

    商家必须同时符合下列哪些条件，方可报名淘抢购今日必抢活动？（）

    • A、商家须符合《淘抢购日常单品招商标准》要求
    • B、淘宝卖家店铺信用等级要求：五钻及以上
    • C、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.7（开店不足半年的自开店之日起算）
    • D、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.8（开店不足半年的自开店之日起算）

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.78；90%
    • B、4.77；90%
    • C、4.76；80%
    • D、4.79；90%

    正确答案:B

  • 第20题：

    售后服务综合指标的四项指标是哪些？


    正确答案: （1）纠纷退款率：近30天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
    （2）仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结（售中+售后）总时长/仅退款自主完结总笔数
    （3）退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结（售中+售后）总时长/退货退款自主完结总笔数
    （4）退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数

  • 第21题：

    单选题
    特别护理的主要工作不包括下面（）
    A

    给予卫生保健指导及功能锻炼

    B

    专人护理，制定护理计划

    C

    严密观察病情及生命体征

    D

    准备急救药品和器材

    E

    准确记录出入液量，做好护理笔记


    正确答案： E
    解析： 特别护理用于病情危重，需要随时观察病情的患者，应24小时专人护理，严密的病情观察并做好记录，及时做好抢救的准备。因为该种患者多需要绝对卧床休息，所以不用进行保健指导和功能锻炼。

  • 第22题：

    单选题
    保健按摩的特点叙述错误的是（）。
    A

    保健按摩是以循经取穴，局部和体表按摩为主

    B

    按摩保健的主要手法是柔和、均匀、持久、有力

    C

    保健按摩需师取得执业医师资格证方可就业

    D

    保健按摩师没有诊断和治疗的权利，不能扳动第三椎


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    国内保健按摩主要是全身保健按摩、足部反射区保健按摩、小儿保健按摩、美容减肥保健按摩和港式保健按摩等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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