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按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么？
题目
按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么？
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第1题：
当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。
正确答案:正确 -
第2题：
按时上门安装服务指什么？
正确答案:按时上门安装服务指商家承诺当消费者购买的商品满足上门安装服务的条件时，在约定时间段内上门为消费者安装商品的服务。 -
第3题：
含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么？
正确答案:含有“送货入户并安装”服务的商品是指消费者在购买家装大类商品时，如同时选择由商家提供“送货入户并安装”服务，则商家需就该商品向消费者提供送货入户并安装服务，该商品可称为“含有‘送货入户并安装’服务的商品”。 -
第4题：
请说明“送货入户并安装服务标准”的消费者投诉的规则。
正确答案: 1.商家未提供送货入户并安装服务的，消费者应在以下时间进行投诉：交易关闭（因退款成功导致的）或交易成功后15天内。
2.商家未提供按时送货入户并安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后，且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。
3.消费者投诉商家未提供送货入户并安装服务的，应向天猫提供可证明商家拒绝提供、未提供或未完全提供送货入户并安装服务的有效凭证，凭证包括但不限于现场照片、旺旺聊天记录等。 -
第5题：
简述健身器械送货入户的服务标准。
正确答案: （1）建筑物本身及其所在环境允许商家在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至消费者指定送货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。
（2）收货地址在商家承诺提供健身器械送货入户服务的区域内。 -
第6题：
若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。
正确答案:错误 -
第7题：
简述“送货入户并安装服务标准”的消费者保障。
正确答案: 商家未提供送货入户并安装服务的，需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。（注：自规则生效之日起所有订单均按此赔付标准执行）
商家未提供按时送货入户并安装服务的，需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。
商家向买家发放天猫积分后，该未提供送货入户并安装服务，和/或未提供按时送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。 -
第8题：
含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的且付款时间在2016年1月15号0点到2016年2月22号23：59：59期间的订单暂停发货后，自几点起恢复并顺延？（）
- A、2016年2月23日0点
- B、2016年2月29日0点
- C、2016年2月25日0点
- D、2016年3月1日0点
正确答案:A -
第9题：
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
正确答案:时间优先选择权 -
第10题：
售后服务的内容包括（）。
- A、送货上门
- B、安装服务
- C、包装服务
- D、维修服务
- E、检修服务
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
售后服务主要包括（）
- A、送货服务
- B、培训教育
- C、包装服务
- D、安装服务
- E、三包服务
正确答案:A,C,D,E -
第12题：
多选题完善售后服务的内容包括（）。A送货服务
B安装服务
C包装服务
D三包”服务
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
正确答案:再次上门安装 -
第14题：
哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
正确答案: （1）因消费者原因（更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等）导致的；
（2）安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的；
（3）因消费者在服务订单以外增加服务项导致的；
（4）因不可抗力因素造成的。 -
第15题：
健身器械送货入户服务指什么？
正确答案:健身器械送货入户服务是指消费者在天猫购买大型健身器械下的送货入户商品，如购买行为符合服务履行标准，则商家须送货到消费者购买时填写的详细收货地址，并搬楼、送货入户的服务。 -
第16题：
因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户，消费者可与配送服务商预约再次配送时间。
正确答案:正确 -
第17题：
消费者在2016年1月10日付款的含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单，显示“付款后15天发货”，商家须在2月23日起的几天内进行发货？（）
- A、20
- B、5
- C、10
- D、15
正确答案:C -
第18题：
送货入户并安装服务指什么？
正确答案:送货入户并安装服务是指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“送货入户并安装”服务的商品，如消费者购买该商品时填写的详细收货地址（以下统称“收货地址”）在商家承诺提供送货入户并安装的区域内，则向消费者提供送货到消费者收货地址并安装（包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装）的特殊服务。 -
第19题：
按时送货入户并安装服务是指什么？
正确答案:按时送货入户并安装服务是指商家承诺当消费者购买的商品满足送货入户并安装服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货、送货入户并完成安装的服务。 -
第20题：
附加产品包括送货、安装、维修和服务等。
正确答案:正确 -
第21题：
及时、周到的送货服务的具体内容是什么？
正确答案: 制定合理配送计划，规定时间范围送达；送货人员统一着装，言行举止文明礼貌；销售货款日结日清，客户意见收集反馈。 -
第22题：
完善售后服务的内容包括（）。
- A、送货服务
- B、安装服务
- C、包装服务
- D、三包”服务
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析