供水公司《售水收费与营销稽查管理办法》中规定，对于A类用户应每（）抄表一次。A、15天B、7天C、10天D、3天

第1题：

（）是电力营销工作的核心部分。

A电费管理

B抄表、收费管理

C核算、收费管理

D抄表、核算

第2题：

供电公司应固定抄表日期，按期抄表收费、用户按供电公司规定的期限交纳电费。对逾期不交者，加收滞纳金，并可立即停止供电。

第3题：

《城市供水价格管理办法》规定，城市供水应实行装表到户、抄表到户、计量收费。

第4题：

国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：严格执行抄表制度。按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。当月按抄表例日抄表用户定义为（上传抄表数据时间—抄表计划例日时间）的绝对值小于（）天即视为按抄表例日抄表用户。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第5题：

供水公司《售水收费与营销稽查管理办法》中规定，对于C类用户，用水量在20～200m³的（含20m³）应每（）抄表一次。

• A、15天
• B、7天
• C、10天
• D、3天

第6题：

根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位应遵循（）岗位不相容原则。

• A、抄表、核算、收费
• B、抄表、计费、收款
• C、抄表、核算、收款
• D、抄表、计费、收费

第7题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。

• A、投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
• B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
• C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
• D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表

第8题：

集团公司收费稽查管理办法规定，收费稽查工作应遵循（）的原则。

• A、规范、教育、纠正、惩戒
• B、公开、公平、公开
• C、监督、教育、纠正、惩处
• D、科学、规范、高效、权威

第9题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
• B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
• C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
• D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A每半月

B每月

C每两月

D每三月

第14题：

供水公司《售水收费与营销稽查管理办法》中关于用户变更的规定是：顾客需更名、过户、改变用水性质时，收费所应填写《更名（过户）申请表》、（），一式4份，逐级审批后，作为《供用水合同》补充协议备案。

• A、《用水性质变更申请表》
• B、《用水性质变更单》
• C、《新增用户申请表》
• D、《用水性质变更审批表》

第15题：

供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费，用户按供电企业规定的期限交纳电费。对逾期不交者，加收滞纳金，并可立即停止供电。

第16题：

供水公司《售水收费与营销稽查管理办法》中规定对于C类用户，用水量为20m³以下的应每（）抄表一次。

• A、3天
• B、7天
• C、10天
• D、15天

第17题：

集团公司收费稽查管理办法中，收费稽查方法包括：（）。

• A、定期稽查、专项稽查
• B、数据稽查、跟车稽查
• C、重点稽查、随机稽查
• D、现场稽查、监控稽查

第18题：

国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【抄表管理】主题包括：电能表实抄率、抄表准时率、自动化抄表结算率、高压用户首次抄表及时情况、（）五个监控子项。

• A、核算异常工单处理情况
• B、电费发行情况
• C、抄表员轮换周期
• D、抄表差错率

第19题：

集团公司收费稽查管理办法中，收费稽查方式包括：（）。

• A、日常稽查
• B、专项稽查
• C、互查联查
• D、委托稽查

第20题：

集团公司收费稽查管理办法规定，收费稽查工作应遵循的原则是（）

• A、规范、教育、纠正、惩戒
• B、公开、公平、公开
• C、监督、教育、纠正、惩处
• D、科学、规范、高效、权威

第21题：

第22题：

第23题：