交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的,每次扣()分。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
以下哪些行为属于违背承诺?()
第4题:
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担。
第5题:
卖家未按约定履行服务订单的,依据订单履行的相关情形作出处置,下列说法正确的是()。
第6题:
卖家违背其自行作出的其他承诺,按卖家违背交易承诺的规定每次扣()分。
第7题:
商家向买家支付违约金后,该未履行天猫直送时效承诺服务的行为,不再属于《()》中违背承诺的投诉受理范围。
第8题:
下列哪些行为属于日常违背承诺行为?()
第9题:
以下哪种属性商家未履行承诺之服务?()
第10题:
买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的,则由()承担运费。
第11题:
卖家未按约定履行服务订单的,卖家部分履行服务订单,已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的,交易按()比例做相应退款处理。
第12题:
卖家违背以下哪些承诺,会给卖家店铺作扣4分处理?()
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
A、卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
第15题:
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()
第16题:
淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺,但卖家拒绝承担的,每次扣()分。
第17题:
交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但在买家收到货后实际未履行的。具体指哪些情况?
第18题:
商家未履行“正品无忧”承诺的,赔付标准以()为准。
第19题:
未参加()、()、消费者保障服务、()、七天无理由退换货服务、()等淘宝官方服务的卖家,在其店铺装修、商品发布页面等处使用或仿冒该服务的标识、图片等宣传标识的属于使用与店铺实际信息不符的标识行为。
第20题:
卖家在提供服务过程中,非因买家原因而自行加价的,买家可以拒绝接受服务,交易支持退款买家。买家已接受服务的,可要求卖家()。
第21题:
交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠予的,每次扣()分。
第22题:
卖家未按约定履行服务订单的,卖家无正当理由拒绝履行服务订单,或部分履行服务订单,但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的,交易做()处理。
第23题:
交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或“七天无理由退货”的包邮商品,卖家拒绝承担发货运费的,每次扣()分。