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商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。A、一般；3B、一般；4C、严重；3D、严重；4
题目
商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。
- A、一般；3
- B、一般；4
- C、严重；3
- D、严重；4
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第1题：
商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣三分，商家被扣分自第（）次起删除该商品，每次扣六分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:C -
第2题：
买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:B -
第3题：
商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:B -
第4题：
买家提出定制旅行需求时，商家不得引导或要求买家，通过购买其店铺内的非定制旅行商品变相满足买家的定制需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣四分，第三次违规时将（）。
- A、下架该商品
- B、全部商品下架
- C、冻结店铺
- D、取消商家经营定制旅行商品的权限
正确答案:D -
第5题：
若航班发生变动，商家应在收到航空公司航变通知后（）小时内通知到买家，但当日和次日的航变应在（）小时内通知到买家。
- A、12；1
- B、12；2
- C、24；1
- D、24；2
正确答案:D -
第6题：
商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣三分，商家被扣分累计达四次，自第五次起删除该商品，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第7题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第8题：
商家引导或要求买家在飞猪外进行交易，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第9题：
买家提交改签申请后，改签失败的，应告知买家准确、真实的失败原因，商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为（）违规行为，每次扣（）分。
- A、一般；1
- B、一般；3
- C、严重；3
- D、严重；6
正确答案:A -
第10题：
购买火车票时，买家已付款但商家反馈出票失败的，商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、1
- B、3
- C、6
- D、12
正确答案:A -
第11题：
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家扣分自第（）次起删除该商品，每次扣严重违规行为六分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第12题：
航班发生变动时，商家需在收到航空公司航变通知后（）小时内通知到买家，但如是当日和次日的航变，需在航空公司通知航变后（）个小时内通知。
- A、24；1
- B、24；6
- C、12；6
- D、12；12
正确答案:A -
第13题：
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布未依法经行政部门备案的商品的，采取（）的违规处理。
- A、一般违规行为，每次扣二分
- B、严重违规行为，每次扣四十八分
- C、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
- D、一般违规行为，天猫会员每件扣一分，淘宝网会员每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分
正确答案:A -
第14题：
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起删除该商品，每次扣严重违规行为（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第15题：
应按照国家法律法规的规定与买家签订旅游合同。商家违反该规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣（）分的处理。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第16题：
买家未使用的电子票，商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的，视为（）违规行为，首次扣（）分，再次及以上每次扣（）分。
- A、一般；3；6
- B、一般；6；12
- C、严重；6；12
- D、严重；12；48
正确答案:C -
第17题：
商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。
- A、一般；3
- B、一般；6
- C、严重；6
- D、严重；12
正确答案:B -
第18题：
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第19题：
商家经营“境外火车票”类目商品时，商家反馈出票失败的，应及时告知买家出票失败原因。商家反馈的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:A -
第20题：
使用淘宝码发货的商家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。商家违反该规定的，视为一般违规行为，第一次扣（）分，第二次扣（）分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣（）分。
- A、3；6；12
- B、6；12；6
- C、6；12；12
- D、12；12；48
正确答案:B -
第21题：
买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。
- A、1；3
- B、1；6
- C、3；6
- D、3；12
正确答案:B -
第22题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:B -
第23题：
商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:A