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（）指买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。A、赠品B、虚拟商品C、破损商品D、禁售商品
题目
（）指买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。
- A、赠品
- B、虚拟商品
- C、破损商品
- D、禁售商品
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第1题：
卖家违背以下哪些特殊承诺的,每次扣6分?()A、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国家或地区(包括港澳台发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的;同时，卖家需对买家进行违约赔付
B、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的
C、参加淘宝官方活动的买家，未按照优惠情况履行约定
D、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的
答案：ABCD
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第2题：
下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的?( )A、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货
B、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货
C、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在四十八小时内发货
D、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准
正确答案：ABD
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第3题：
赠品指买家以（）为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。
- A、购买商品达到某金额
- B、购买商品超过某件数
- C、购买特定商品
- D、购买交易商品
正确答案:D -
第4题：
（）是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。
- A、虚假交易
- B、恶意骚扰
- C、违背承诺
- D、竞拍不买
正确答案:D -
第5题：
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。
- A、三天
- B、卖家确认收到时间
- C、物流显示到达当地的时间
- D、承运人系统内记录时间
正确答案:D -
第6题：
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元以内）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。
- A、3%
- B、5%
- C、7%
- D、10%
正确答案:B -
第7题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，服务类交易指（）。
- A、由卖家向买家提供服务或买家委托卖家处理对应事务的交易
- B、商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品
- C、买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过国际物流运送方式，直接将商品送达至海外买家的交易
- D、卖家根据买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务
正确答案:A -
第8题：
卖家服务过程中，若基于服务履行之必要，需要买家配合提供协助的，或对买家的配合行为存在时限要求的，卖家应当在（）予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。
- A、店铺首页
- B、宝贝评价页
- C、阿里旺旺聊天页面
- D、商品详情页
正确答案:D -
第9题：
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的（）内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元以内）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。
- A、当天
- B、两天
- C、三天
- D、四天
正确答案:A -
第10题：
（）承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，应按照承诺或约定履行。
- A、买家
- B、承运人
- C、卖家
- D、淘宝平台
正确答案:C -
第11题：
除双方另有约定或淘宝平台争议处理规则另有说明外，卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由（）承担。
- A、卖家
- B、买家
- C、淘宝平台
正确答案:A -
第12题：
货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？（）
- A、 买家
- B、 卖家
- C、 双方共同承担
- D、 无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理
正确答案:D -
第13题：
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
正确答案：BC
-
第14题：
以下哪些行为属于违背承诺？（）
- A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
- B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
- C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
- D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。
- A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
- B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
- C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
- D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担
正确答案:C -
第16题：
（）、（）类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。
正确答案:游戏代练；网站建设 -
第17题：
购买商品获得淘金币是在什么交易状态下（）
- A、 等待买家付款
- B、 买家已付款
- C、 卖家已发货
- D、 交易成功
正确答案:B -
第18题：
卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，非包邮订单且买家已签收商品的，运费由谁承担（）。
- A、买家
- B、承运人
- C、卖家
- D、淘宝平台
正确答案:C -
第19题：
交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的，每次扣（）分。
- A、2
- B、4
- C、6
- D、12
正确答案:B -
第20题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家应对通关手续和可能发生的其他通关费用等事项进行描述。若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由（）承担，双方另有约定的，从其约定。没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描述的，由（）负责办理通关手续并承担相应费用。
- A、买家；买家
- B、买家；卖家
- C、卖家；买家
- D、卖家；卖家
正确答案:B -
第21题：
买家无正当理由拒绝签收定制商品的，交易将支持打款给（），买卖双方有约定的从其约定。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第22题：
买卖双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，淘宝将按照卖家商品信息表述条款和/或交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的，交易作（）处理。
- A、更换货品
- B、退货退款
- C、卖家重发
- D、买家补拍
正确答案:B -
第23题：
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。其中，关于赔付金额的要求是（）。
- A、赔付金额最低一元，最高二十元以内
- B、赔付金额最低一元，最高三十元以内
- C、赔付金额最低一元，最高50%
- D、赔付金额最低一元，最高全款
正确答案:B