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咚咚是什么？（）A、京东提供给用户的即时聊天工具，通过该工具，买家与卖家联系，进行商品或服务咨询。B、一种商家服务C、一种声音D、一种商品
题目
咚咚是什么？（）
- A、京东提供给用户的即时聊天工具，通过该工具，买家与卖家联系，进行商品或服务咨询。
- B、一种商家服务
- C、一种声音
- D、一种商品
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第1题：
竞品用哪个工具来进行查找？（）
- A、商家后台
- B、咚咚
- C、京东首页
- D、京东商智
正确答案:D -
第2题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。
- A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
- B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
- C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
- D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担
正确答案:C -
第3题：
大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第4题：
（）是指买家收到的商品或体验的服务，与达成交易时商家对商品或服务的描述不相符，以及商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，妨害买家权益的行为。
- A、虚假交易
- B、延迟发货
- C、发布非约定商品
- D、描述不符
正确答案:D -
第5题：
在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）
- A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
- B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒
- C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货
- D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，服务类交易指（）。
- A、由卖家向买家提供服务或买家委托卖家处理对应事务的交易
- B、商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品
- C、买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过国际物流运送方式，直接将商品送达至海外买家的交易
- D、卖家根据买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务
正确答案:A -
第7题：
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第8题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:B -
第9题：
（）指买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。
- A、赠品
- B、虚拟商品
- C、破损商品
- D、禁售商品
正确答案:A -
第10题：
下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
- A、卖家所售商品描述不当、存在质量问题且买家要求退还赠品价款的
- B、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的
- C、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的
- D、卖家出售禁售商品或提供禁售服务的
正确答案:A,B,C -
第11题：
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
正确答案:D -
第12题：
商标不是商品（或服务）上的一种标记，仅是商品生产者或经营者为了美化自己的商品或服务的一种措施。
正确答案:错误 -
第13题：
数据分析的工具是什么？（）
- A、商家后台
- B、咚咚
- C、京东首页
- D、京东商智
正确答案:D -
第14题：
卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由（）承担。
- A、买家
- B、卖家
- C、商家
- D、供应商
正确答案:B -
第15题：
发布代购信息时，卖家应当按照商品发布规范对所代购的商品进行描述，并对卖家自身和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。卖家所提供的售后服务政策（）于厂家的，卖家应当向买家说明并取得买家的同意。
- A、低
- B、等
- C、高
正确答案:A -
第16题：
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起删除该商品，每次扣严重违规行为（）分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第17题：
以下对IaaS（）的解释，正确的是（）。
- A、将IT基础设施能力通过互联网提供给用户使用，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。
- B、将IT基础设施能力通过局域网提供给用户使用，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。
- C、提供给用户真正的物理服务器。
- D、无法通过用户真正浏览器访问。
正确答案:A -
第18题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣（）分。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第19题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第20题：
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家扣分自第（）次起删除该商品，每次扣严重违规行为六分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D -
第21题：
（）是指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品。
- A、预约商品
- B、日历商品
- C、即时确认商品
- D、定制旅游商品
正确答案:D -
第22题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）
- A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
- B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
- C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意
- D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意
正确答案:A,B,C -
第23题：
安全技术说明书由化学品的生产供应企业编印，在交付商品时提供给用户，作为为用户的一种服务，随商品在市场上流通。
正确答案:正确