“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）A、说话声音要适当B、与顾客交谈时，应注视对方C、交谈中要给对方讲话机会D、要注意对方的禁忌

第1题：

此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。

• A、经常打断对方的发言发表自己的见解
• B、不随意打断或插入别人的发言
• C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话
• D、随意表达自己的意见

第2题：

与他人交谈时，可以对方的（）为注视区。

第3题：

在交谈时，要注意掌握好注视对方（），这是交谈中不能忽略的问题。

第4题：

交谈时，注视对方额头适用于公务活动中。（）

第5题：

与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。

第6题：

茶艺师与宾客交谈时，应（）。

• A、保持与对方交流，随时插话
• B、尽可能多地与宾客聊天交谈
• C、在听顾客说话时，随时做出一些反应
• D、对宾客礼貌，避免目光正视对方

第7题：

交谈时，表情要自然、得体，目光应含笑，注视（）

• A、前方
• B、对方
• C、上方
• D、下方

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

• A、60%
• B、50%
• C、40%
• D、30%

第14题：

在交谈时需要避免的禁忌是（）。

• A、忌打断对方，使对方不悦
• B、忌补充对方，使交谈变质
• C、忌纠正对方，使对方尴尬
• D、忌质疑对方，使人产生敌意

第15题：

交谈中的禁忌有（）。

• A、不给对方说话的机会
• B、东拉西扯，漫无边际
• C、察言观色，揣摩会意
• D、神情专注，多听少说

第16题：

为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。

第17题：

交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。

第18题：

交谈时，表情可以略紧张，目光应含笑，并注视对方。

第19题：

交谈时以能听清对方说话的声音为适宜交谈的距离。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：