钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须熟练掌握对不同茶品的沏泡方法。
第1题:
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第2题:
茶艺从业人员在工作中,要做到主动、热情、耐心、周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。
第3题:
茶艺馆的接待程序主要有迎宾、()、泡茶、结帐收款。
第4题:
“工夫茶”是特指()的沏泡品饮方法。
第5题:
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
第6题:
茶艺师在接待外宾的服务中应()。
第7题:
“工夫茶”是特指铁观音的沏泡品饮方法。
第8题:
茶艺师应对所有客人热情、周到,做到(),迅速上前服务。
第9题:
下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。
第10题:
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
第11题:
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
第12题:
实在、热情、耐心、周到
主动、周到、热情、和蔼
主动、热情、耐心、周到
耐心、周到、协调、主动
第13题:
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要彬彬有礼地接待品茶客人,而且必须专门掌握本地茶品的沏泡方法。
此题为判断题(对,错)。
第14题:
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到()、热情、耐心、周到。
第15题:
茶艺师服务过程中,当客人提出一些失礼的要求时,应耐心地加以解释,委婉的完成茶事接待过程。
第16题:
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
第17题:
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须()。
第18题:
钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到的接待品茶客人,而且必须()。
第19题:
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
第20题:
窗口服务人员接待用户时,一般要(),主动(),礼貌、热情、耐心、周到。
第21题:
服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。
第22题:
商品营业员服务态度的标准是()。
第23题:
主动
热情
耐心周到
主动、热情、耐心周到